Storytelling basado en datos: Deja que los datos escriban tu historia

El storytelling siempre ha sido una herramienta poderosa para el marketing de los creativos. Hoy en día, las marcas cuentan historias más ambiciosas que nunca. Al mismo tiempo, las organizaciones están más preparadas que nunca para recopilar y analizar datos de prácticamente todas las áreas de su negocio, y las marcas inteligentes están utilizando esos datos para mejorar su capacidad de contar historias.

Aquí en MocanWeb, estamos en el negocio de crear narrativas de marcas poderosas y creemos que se realizan mejor cuando se basan en datos, un enfoque conocido como storytelling basado en datos.

¿Qué es el storytelling basado en datos?

El storytelling basado en datos es el uso de información y análisis de datos para enriquecer el contenido y motivar una acción deseada de tu público objetivo. Esa acción podría ser una conversión, como añadir un artículo a su carrito y pagar; un compromiso, como una acción o comentario; o algo más abstracto, como una mayor conciencia de marca. En nuestro mundo cada vez más digital, el storytelling basado en datos es cada vez más importante para las marcas que compiten por la atención y el afecto del consumidor.

Cuando pensamos en historias, a menudo pensamos en algo escrito, con un principio, un medio y un final. Pero las historias a la escala de lo digital son diferentes. Mientras que el contenido escrito todavía juega un papel importante en línea, algo como una infografía, o incluso el UX de una tienda online, también puede ser un vehículo para contar historias. Eso puede ser una gran oportunidad para las marcas que buscan decir lo que piensan.

Complejo a comprensible

Las marcas tienen más información a su disposición que nunca, pero el consumidor medio no está equipado -o no está dispuesto- a verter datos en bruto. Al unir los datos y los equipos creativos, puedes darte cuenta de la historia que tus datos están contando de una manera que tu audiencia realmente querrá consumir.

Para un gran ejemplo de esto en acción, mira a Spotify. En cualquier momento, el gigante del streaming, que recopila datos de escucha de sus más de 217 millones de suscriptores, permite a los usuarios ver un informe de sus hábitos de escucha, proporcionando estadísticas sobre cómo escuchan, cuáles son sus pistas favoritas y cómo se acumulan en el resto del mundo.

Estos informes son compartibles, sorprendentes y naturalmente centrados en el usuario, y se basan en datos de usuarios que podrían haberse quedado fácilmente en una hoja de cálculo en Spotify para siempre. En cambio, Spotify pone al usuario en el centro de su propia narrativa musical y se define claramente como la marca que hace posible esa historia.

Demostrando tus valores

Los consumidores modernos esperan que las empresas hagan algo, para contar su historia. Contar con datos que respalden la autenticidad de tu marca puede generar la aceptación de los escépticos y también reforzar la lealtad de tus seguidores actuales. Los datos también pueden actuar como una prueba de concepto de que un producto o servicio funciona – una gran ventaja para los disruptores que buscan credibilidad. Nuestro equipo a menudo utiliza marketing basado en datos para ayudar a las marcas a seguir el ejemplo y no sólo a hablar.

Conversiones naturalmente

Si las marcas quieren que más usuarios conviertan, deben entender el viaje desde la primera visita hasta el último clic. Los datos ofrecen visibilidad en la toma de decisiones de los consumidores y permiten a los equipos creativos cerrar la brecha entre la historia que están contando y la experiencia que está teniendo el usuario. Esa información se puede utilizar para dar forma a todas las partes de una historia digital multifacética, desde la mensajería con la que lideras hasta la dirección de tu diseño. El resultado: Una experiencia en línea que hace que los usuarios se sientan entusiasmados (en lugar de presionados) por la conversión.

¡Privacidad, por favor!

Tras el escándalo de Cambridge Analytica, los consumidores modernos están decididamente atentos a dónde van sus datos y cómo se utilizan. Se trata de un cambio importante, pero no deberías ralentizar el storytelling basado en datos si mantienes a tus usuarios al tanto.

Lo que hemos visto es esto: Los consumidores están dispuestos, si no entusiasmados, a ser el centro de una historia basada en datos, siempre y cuando las marcas tengan claro qué datos se están utilizando y por qué razón. Practica la transparencia y respeta la privacidad y los usuarios subirán a bordo por elección.

Las historias de mañana

La forma en que contamos las historias en digital va a seguir cambiando, especialmente cuando la realidad virtual, la realidad aumentada y la voz prometen empujarnos hacia un nuevo y valiente futuro. Es una apuesta segura que los datos jugarán un papel importante en todo momento, pero cómo se verán las cosas en 5, 10 o 20 años sigue siendo una emocionante incógnita.

Sin embargo, podemos estar seguros de ello: La gente siempre gravitará hacia historias de calidad. Está en nuestra naturaleza. Nos encanta escuchar historias sobre otros, y nos encanta ser parte de las nuestras. En ese sentido, los datos son una nueva herramienta que tenemos hasta un viejo final. Las marcas y los vendedores deben recordar eso.

Nueva llamada a la acción

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