Retargeting: Por qué tu estrategia de marketing lo necesita

Imagina un mundo en el que cada persona que aterriza en tu sitio web compra tu producto.

Aunque hayas creado personas, desarrollado embudos, investigado múltiples caminos de compra y creado un sitio web optimizado para la conversión, el viaje del comprador moderno (desafortunadamente) no es tan sencillo.

El hecho es que el 96 por ciento de los visitantes que llegan a tu sitio web no harán una compra. El juego al que estamos jugando como vendedores es llevar este 96 por ciento de vuelta a tu sitio para que puedan convertir cuando estén listos.

Hay algunas tácticas que puedes aplicar para alinearte mejor con este enrevesado viaje del cliente.

Sigue investigando y produciendo contenido relevante para cada etapa del embudo de ventas. Los visitantes del sitio web quieren crear sus propios caminos. Digamos que descubren una entrada de blog en tu sitio a partir de la entrada de otra marca en Twitter. Una vez que aterrizan, sienten curiosidad por lo que haces, pero no están totalmente interesados en investigar. Unos meses más tarde – ahora que te están siguiendo – un nuevo libro electrónico despierta su interés. Una vez que finalmente responden a alguien de tu equipo de ventas, toma unas semanas para convencerse del producto y luego se incorporan para aprender a usarlo.

Si tu marca está armada con todo tipo de contenido dirigido a los personajes que has desarrollado, estás allanando el camino para el éxito de los clientes mientras ellos están “mirando escaparates”. Asegúrate de que estás empujando a estos clientes, ya que están en esta fase de consideración. Retargeting.

¿Qué es el retargeting?

En los términos más simples, el retargeting, también conocido como remarketing, es la versión digital de la venta a un cliente después de que ya se ha conocido y tenido una conversación con él.

En lugar de tener que depender de los clientes que han llenado un formulario para un libro electrónico, una llamada, un blog o un boletín informativo, puedes cambiar la orientación de los que han interactuado con tu sitio. Puedes interactuar con los visitantes incluso cuando salen de tu sitio web y trabajar para convertirlos a su propio ritmo.

¿Por qué deberías invertir en retargeting?

Primero, es un hecho que los visitantes que regresan tienen más posibilidades de convertir. Esto se debe a que los visitantes que regresan reconocen tu marca y, con cada interacción posterior, su recuerdo aumenta.

Los anuncios dirigidos pueden mostrarse en los resultados de búsqueda, en las redes sociales y en otros sitios web. Cuando los consumidores vean los anuncios, se les recordará tu marca y volverán a tu sitio.

Si las personas que visitan tu sitio varias veces tienen más probabilidades de convertir, ¿por qué no provocar estos retornos a través de anuncios de retargeting?

A través del retargeting, este número puede duplicarse o incluso triplicarse. Sólo considera la naturaleza humana y tu propio comportamiento en los sitios web. Se necesita mucho para convencerse de hacer una compra o simplemente dar tu dirección de correo electrónico. Recuerda a los consumidores que vuelvan y construyan la confianza con ellos a través del retargeting.

La reorientación es un tema candente en el marketing en este momento, con el 63 por ciento de los vendedores dedicando algún presupuesto a ello. Sin mencionar su probado índice de éxito. Los visitantes del sitio web que ven un anuncio de retargeting también tienen una mayor probabilidad de conversión.

¿Cómo funciona el retargeting?

El tipo más común de retargeting se conoce como retargeting basado en píxeles. Esto funciona colocando un fragmento de JavaScript en los navegadores de los visitantes de tu sitio web. Esto hace que su navegador se “cocine”.

Después de que dejen tu sitio y continúen navegando por la web, se les servirán anuncios basados en lo que vieron en tu sitio web.

Hay muchas ventajas en la aplicación de una estrategia de remarketing. La reorientación es oportuna. Así que, cuando alguien deja tu sitio, puedes cambiar de objetivo y recordarle que vuelva. También es extremadamente personalizado porque puedes cambiar el objetivo en base a una página específica de tu sitio web, como una página de carrito abandonado que resuena directamente con la persona a la que te diriges.

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¿Cómo puede tu empresa utilizar el retargeting?

Ahora que hemos cubierto los fundamentos de lo que es el retargeting, pasemos a discutir cómo puede alinearse con tus actuales esfuerzos de marketing. Aunque es simple en teoría, puede llevar tiempo elaborar una estrategia de reorientación completa y bien pensada.

Aquí hay algunas opciones para ponerte en camino:

Google

La Red Publicitaria de Google trabaja con algunos de los sitios con más tráfico a un precio mucho más asequible que si contactaras directamente con el sitio. A través de una campaña de Google Ads, puedes redireccionar a los visitantes con anuncios que muestren los productos que han visto en tu sitio web.

Para un retargeting más avanzado, también puedes usar algo llamado listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA). Usando este servicio, trabajas con las listas de retargeting que has estado recopilando en Google Ads para ajustar las ofertas de tus palabras clave. Básicamente, puedes invertir en diferentes personas (o clientes potenciales) dependiendo de la frecuencia con la que hayan visitado tu sitio o de las acciones que hayan realizado.

Por ejemplo, podrías dirigirte a personas que han llegado a la página de precios, pero que no han convertido. Esto significa que llegaron mucho más lejos a través del embudo que alguien que lee un artículo de un blog. Esta es una forma efectiva de aumentar el retorno de la inversión (ROI) en el retargeting, ya que aumenta las posibilidades de mostrar anuncios en las primeras posiciones de Google cuando tu público más valioso está realizando búsquedas.

Social media

La reorientación es beneficiosa en las plataformas sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Los anuncios de retargeting en las redes sociales contienen una capa extra que puede llevar a una mayor conversión, a prueba de sociales.

En los anuncios de retargeting en Facebook, no sólo se ve una oferta especial con una clara llamada a la acción (CTA), sino que también se ve cómo a muchos de sus amigos “les gusta” la marca. Esto es jugar con la mentalidad de grupo – cuando la gente imita los comportamientos de los que están a su alrededor. Esto agrega credibilidad a tu marca, lo que puede influir en los clientes inseguros.

Históricamente, el retargeting de Facebook ha tenido el mayor retorno de la inversión en este tipo de anuncios debido a sus características avanzadas de focalización.

Cuando desarrolles tu estrategia de retargeting, crea audiencias personalizadas para los anuncios basadas en los visitantes de tu sitio web en general o en los visitantes de páginas específicas. Para dirigirte a páginas específicas, no sólo añadas un píxel de reorientación a tu página de inicio, sino que también añade uno a tu página (o botón) de precios o de pago, a las páginas de productos y a las páginas de ventas.

Además, Facebook ofrece un tipo de publicidad que se conoce como retargeting secuencial. Este tipo de retargeting muestra a los visitantes del sitio web un anuncio diferente de tu marca cada pocos días. Uno podría ser sobre un premio que has ganado recientemente, el siguiente un anuncio a un vídeo de 30 segundos sobre lo que hace tu empresa, y uno a una nueva promoción que estás ofreciendo. Esto ayuda a construir lentamente el reconocimiento de la marca y la confianza que puede conducir finalmente a la conversión.

Email

Otra forma menos utilizada de retargeting puede hacerse a través del correo electrónico. Hay dos opciones para empezar con el remarketing por correo electrónico.

  • Opción uno: Subir las listas de correo electrónico a Facebook, Google Ads, o cualquier plataforma que estés usando para el retargeting.
  • Opción dos: Usar una herramienta, como ReTargeter, que generará una línea de código que se colocará en tus envíos.

Con cualquiera de estas opciones, cualquiera que abra tu correo electrónico puede recibir un anuncio de seguimiento relacionado con el correo electrónico.

Esta es una gran rama para agregar a tu estrategia general de retargeting, ya que es capaz de combinar tus esfuerzos en Google o Facebook con tu estrategia de marketing por correo electrónico, creando una mayor alineación.

Retargeting de enlace

Si eres una nueva empresa que trabajas para construir tu lista de retargeting, o si te das cuenta de que el retargeting ya está proporcionando un gran retorno de la inversión – considera la posibilidad de añadir el retargeting de enlaces a tu estrategia.

Con el link retargeting, puedes agregar clientes potenciales a tu embudo de retargeting – incluso si nunca han visitado tu sitio web antes.

Funciona de la misma manera que el retargeting tradicional, pero, en este caso, el píxel se añade a un enlace de marca, lo que te permite retargetar a las personas que hicieron clic en ese enlace.

Si compartes un enlace a una reseña de uno de tus productos o alguna cobertura de medios de comunicación de un sitio web de terceros. Con la función de retargeting de enlaces, puedes hacer que cualquiera que haya hecho clic en el enlace regrese a tu sitio web.

Digamos que eres una empresa nueva que vende ropa sostenible. Si compartes una pieza de contenido curado sobre este mismo tema, puedes redirigir a la gente que hace clic en ese enlace. Debido a que ellos interactuaron con el artículo, es probable que estén interesados en tu producto, incluso si nunca han estado en tu sitio web o incluso han oído hablar de ti antes.

Esto es beneficioso si estás tratando de hacer crecer tu negocio y crear conciencia, porque crea una audiencia completamente nueva para tu sitio web. También es beneficioso si te quedas sin ancho de banda para la creación de contenido y dependes de compartir los mensajes de otros en las redes sociales. Puedes reorientar los enlaces a este contenido de terceros para obtener una mayor audiencia propia.

Resumiendo

La reorientación de objetivos puede parecer abrumadora o confusa al principio, pero cuando se mira desde una perspectiva humana, es en realidad bastante simple.

Es como tratar de llevar a los compradores de escaparates a una tienda física. Guía a tu público y empújalo hacia tu sitio web a través de varias formas de reorientación.

Hay muchas herramientas y recursos que te ayudarán en el camino, y puedes introducir las mejores estrategias de retargeting con nosotros. ¡No lo dudes más y contáctanos!

 

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