Recortes de presupuesto de marketing en tiempos difíciles

La economía está en un constante estado de cambio. Hay buenos y malos tiempos; periodos de recesión global y periodos de prosperidad.

No podemos predecir lo que desencadenará la próxima crisis financiera o qué factores se combinarán para mejorar las perspectivas económicas más amplias.

Lo que sí sabemos es que las empresas bien dirigidas tienen muchas más posibilidades no sólo de sobrevivir a los períodos difíciles, sino de prosperar cuando vuelven los buenos tiempos.

¿Por qué? Porque son capaces de mantener las normas de funcionamiento normales independientemente de las presiones económicas externas.

La clave para esto es el marketing. Según estudios recientes, las empresas que invierten en publicidad y campañas promocionales durante la recesión son recompensadas con un retorno positivo de la inversión (ROI).

Por lo tanto, lejos de recortar los presupuestos de marketing, los líderes empresariales preocupados por la salud a largo plazo de sus organizaciones deberían ver los tiempos difíciles como una oportunidad para crecer.

Cuando ocurra un desastre y se enfrente a recortes significativos en su presupuesto de marketing, estos tres argumentos le ayudarán a demostrar el valor del marketing a las partes interesadas.

Tres argumentos para aumentar la inversión en la comercialización durante los períodos de incertidumbre.

1. Obtener una ventaja competitiva

Cuando se enfrentan a períodos sostenidos de declive económico, la mayoría de las organizaciones frenan sus gastos de marketing. Creen que la investigación y el desarrollo, la garantía de calidad, la producción y otras funciones empresariales similares representan inversiones más seguras que, por ejemplo, el Inbound Marketing.

Especialmente cuando el gasto del consumidor es bajo.

Sin embargo, hay un inconveniente obvio en este enfoque. Si una empresa se retira del mercado se hace casi imposible para ellos defender su posición actual. El conocimiento de la marca sufre y esto deja vacíos sustanciales en el mercado, vacíos que usted, como líder de marketing con visión de futuro, puede explotar.

Por ejemplo, podría crear un libro electrónico en profundidad que aborde las preocupaciones más apremiantes de su cliente. Esto debería ser apoyado por una serie de blogs que profundicen en temas específicos.

Los beneficios hablan por sí mismos: el aumento del tráfico y la mejora de la conciencia entre sus clientes ideales que, en última instancia, conduce a una mayor cuota de mercado.

2. Mantén a tu audiencia involucrada

Cuando  el marketing representaba sólo un pequeño porcentaje del presupuesto general de su empresa, la reducción del gasto en canales de publicidad en respuesta a la inestabilidad económica tenía cierto grado de sentido.

Podía simplemente reutilizar el material de marketing existente mientras esperaba que las condiciones volvieran a la normalidad. La mayoría de sus clientes probablemente no notarían nada malo.

Ese enfoque ya no es factible.

Hoy en día, las experiencias de los clientes son digitales y la forma en que consumimos información, resolvemos problemas y evaluamos a los proveedores ha cambiado. En un panorama tan vibrante y atractivo, el despliegue del mismo material publicitario genérico mes tras mes no va a resonar en su mercado objetivo.

Comprometerse proactivamente con los clientes en línea mediante campañas de marketing efectivas ayuda a asegurarles que pueden esperar el mismo nivel de servicio y/o productos de alta calidad que siempre han recibido.

El 84% de las personas dicen que la experiencia del cliente es tan importante para ellos como los productos o servicios, por lo que las empresas que atienden a sus clientes de esta manera tienen mejores resultados que las que no lo hacen, independientemente del clima económico.

Descubre cómo enfocar tu marketing donde realmente importa – lee nuestra introducción al Inbound Marketing B2B

3. Manténgase en la cima 

Es posible que los clientes no estén listos o dispuestos a gastar mucho dinero en el último software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o en la revisión de su sistema de comunicaciones internas durante un período sostenido de inestabilidad económica.

Pero podrían estarlo una vez que las perspectivas financieras mejoren, por lo que es importante mantener una alta conciencia de la marca durante los períodos de agitación.

Mantener la marca en la cima mediante una campaña de marketing aumentará la probabilidad de atraer nuevos negocios más adelante.

Un reciente estudio de Nielsen encontró que la conciencia de marca de la parte superior de la mente representa el 90% de la intención de compra en la industria automotriz de EE.UU.

Esto muestra que ser la marca más reconocible dentro de un mercado específico tiene un impacto directo en los ingresos.

Por el contrario, aquellos que no mantienen una presencia continua de la marca se encontrarán con el pie izquierdo cuando decidan intensificar sus esfuerzos de marketing meses después.

Aprovechar la tecnología y la experiencia externa

La tecnología de marketing ha crecido hasta convertirse en una parte integral del marketing moderno. Y en ningún lugar esto es más claro que en la automatización.

Los sistemas de automatización del marketing conectado que permiten a las empresas gestionar los contactos, nutrir a los clientes potenciales y analizar el rendimiento del marketing están ampliamente considerados como una de las capacidades, si no la más importante desde el punto de vista estratégico, para las organizaciones tanto B2B como B2C.

Sin embargo, a medida que aumenta la inversión en tecnología de mercado, muchas empresas han descubierto que sus sistemas internos existentes simplemente no están a la altura de la tarea de apoyar las tecnologías de vanguardia.

Esto puede ser problemático en el mejor de los casos, pero cuando las condiciones económicas exigen un enfoque aún más concienzudo de marketing, se convierte en un asunto serio que puede obstaculizar seriamente tu capacidad para capitalizar la inactividad de tus competidores.

La solución más común a este problema es asociarse con una agencia de marketing externa. Como especialistas en su campo con acceso a tecnologías de vanguardia, ofrecen una amplitud de alcance, escalabilidad e insumos estratégicos que pocos sistemas internos pueden igualar.

Los costos de la agencia comprenden el 25% de los presupuestos totales, según el último informe de marketing de Gartner, y esto bien podría aumentar a medida que las empresas miren a su futuro a prueba de la próxima crisis económica.

Sentar las bases para el éxito a largo plazo

Más allá de las ganancias a corto plazo -capitalizando la indecisión de sus competidores y aumentando el conocimiento de la marca dentro de tu mercado objetivo- mantener una presencia de marketing efectiva durante los períodos difíciles sienta las bases para el éxito a largo plazo.

El rendimiento de la inversión es crucial para las partes interesadas. Y todas las pruebas sugieren que, en lugar de simplemente tratar de mantener el presupuesto existente, se debería argumentar una mayor proporción de los recursos de la empresa.

De esa manera, puedes aprovechar al máximo tu ventaja competitiva y mantener el impulso.

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