Preparando tus planes de marketing durante el Coronavirus

Nuestras empresas se enfrentan a tiempos difíciles cuando el impacto económico del Coronavirus empieza a ser evidente. Y cuando nos enfrentamos a desafíos como este, es hora de recurrir al Padrino para ese inimitable consejo:

“Ve a los colchones”.

En otras palabras, prepara tu negocio a largo plazo. Prepara tus colchones metafóricos para que tus soldados duerman mientras esperan la batalla.

Tenemos que trabajar más inteligentemente, y estar listos para afrontar los desafíos que nos esperan.

Aquí hay cinco pasos que puedes seguir para preparar tu actividad de marketing durante esta crisis del Coronovirus:

  • Trabaja de forma inteligente para retener tu base de clientes existente.
  • Hazte aún más visible frente a tu mercado objetivo
  • Enfócate en conducir conversiones
  • Medir, medir, medir
  • Prueba, aprende, prueba

Cinco técnicas de marketing digital para impulsar tus planes de marketing durante el Coronavirus

Las empresas están examinando más cuidadosamente los presupuestos, asegurándose de que podemos exprimir hasta el último euro de beneficio de nuestras inversiones, y buscando la forma más rentable de ofrecer productos y servicios.

Los presupuestos de marketing pueden parecer un blanco fácil para las empresas que buscan hacer recortes presupuestarios. Pero un recorte en la actividad de marketing es un arreglo a corto plazo que seguramente tendrá consecuencias a largo plazo. Mantener la visibilidad en tu mercado es esencial para la rentabilidad a largo plazo y la inversión continua.

Y nuestros clientes también están mirando los euros, pero siguen gastando dinero. Puede que estén gastando menos, pero tenemos que averiguar en qué están gastando su dinero. No quieren arriesgarse a gastar un euro; quieren comprar los productos correctos de compañías en las que pueden confiar.

1. Trabaja de forma inteligente para retener tu base de clientes actual

Fuera de la vista significa fuera de la mente. Necesitas mantener el contacto con tus clientes o te arriesgas a perderlos. Siempre es más barato retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo.

  • La automatización del marketing es la forma más barata, fácil y efectiva de mantenerse en contacto con tus clientes. No hablo de enviar spam de marketing por correo electrónico automatizado, ni de emitir mensajes de llamada en frío para conseguir nuevos clientes. Necesitas estar enviando mensajes personalizados, contextualizados y dirigidos a los clientes existentes que quieren escuchar tus noticias. Tienes que mantenerte en contacto con tus clientes en cada punto de contacto en su viaje digital a través de los canales sociales, a través de la exploración de la web. Y hacer esto de forma sistemática y automática asegurará que el trabajo se haga, y liberará tus talentos humanos más caros para ofrecer campañas creativas que añadirán aún más retorno de la inversión.
  • La producción de contenidos es un ingrediente esencial para tus campañas de marketing táctico y para mantenerte en contacto con tus clientes actuales. Comparte las innovaciones que estás realizando actualmente y que diferencian tu oferta de la de tus competidores, y promueve tus buenas noticias en términos de resultados y ganancias de clientes. Si necesitas inspiración para una campaña de marketing de contenido B2B, echa un vistazo aquí.
  • Ser más social significa entablar conversaciones con tus clientes actuales. LinkedIn, Twitter, Facebook – estos son los lugares donde tus clientes están revisando tus productos, discutiendo sus decisiones de compra, intercambiando opiniones sobre tu negocio. Crear un plan de bajo costo para llegar a los clientes en cada punto del embudo de las redes sociales. Utiliza estas herramientas para escuchar a tus clientes, oír lo que están hablando, aprender más sobre tu mercado. Y recuerda, no se trata de publicidad – tus contribuciones a la conversación deben ser valiosas y apropiadas.
2. Hazte aún más visible delante de tus clientes potenciales

Tienes que construir el conocimiento de tu marca y conseguir más visibilidad, lo que significa conducir a los visitantes a tu sitio web para hacer las ventas. Y uno de los mejores momentos para que los clientes potenciales te encuentren es cuando están buscando lo que vendes. Necesitas que te encuentren en cada etapa del ciclo de vida de la compra, desde la exploración de nuevos proveedores hasta la evaluación de ofertas específicas.

  • El mero efecto de exposición es el fenómeno de marketing por el cual los consumidores desarrollan una preferencia por tus productos o servicios simplemente porque están familiarizados con ellos. Ahora es el momento de explorar técnicas de bajo costo que mantengan tu marca visible frente a clientes potenciales de manera constante. Puede parecer contraintuitivo, pero reservar un presupuesto de publicidad para mantener tu marca visible te reportará beneficios a largo plazo. Concéntrate en la creación de contenido de alta calidad que va a ser compartido, y reduce tu presupuesto para generar contenido de bajo valor y bajo impacto.
  • Actualiza siempre tu contenido. Tu negocio tiene un archivo de contenido perennemente relevante e interesante que no pierde actualidad y que sigue siendo de valor para tus clientes… y los motores de búsqueda. Revisa tu contenido, actualízalo, dale una limpieza, con el objetivo de mejorar tus posiciones en los motores de búsqueda.
  • Lo que los demás dicen de ti es más importante que lo que tú dices de ti mismo. Otra forma de bajo costo de hacerte visible frente a un grupo más grande de clientes potenciales es aprovechar la autoridad de otros expertos respetados.
3. Enfócate en dirigir conversiones

Una técnica de marketing digital de bajo costo y alto impacto en la que hay que centrarse es la optimización de la tasa de conversión. Pequeños cambios increméntales en el viaje del usuario convertirán a más visitantes de tu sitio web en clientes.

  • Prueba social e historias positivas sobre tu negocio. Revisa cómo estás utilizando tus casos de éxito, recomendaciones y revisiones en cada punto de contacto de tu marketing, y tómate el tiempo para tejer este contenido en todo tu sitio web y compartirlo activamente en las redes sociales.
  • La experiencia del cliente es lo más importante. Invierte en tu sitio web para asegurarte de que estás dando una experiencia rápida y personalizada. Y en términos de mantener los costos bajos, recuerda que los pequeños cambios en tu sitio web tendrán un impacto mayor en los resultados finales.
  • Aprovecha la inteligencia artificial. Ahora es el momento de ponerte al día con los últimos avances en aprendizaje automático e inteligencia artificial que le darán a tu negocio una ventaja competitiva y acceso a los clientes potenciales adecuados en el momento adecuado. Aprovechar los desarrollos actuales de la IA reducirá tu coste por adquisición de nuevos clientes asegurándote de que estás llevando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado, y reduciendo el despilfarro.
4. Medir, medir, medir

Si no se mide, entonces no se puede controlar. Y si no te las apañas, podrías estar tirando el dinero por el desagüe.

Medir significa rendir cuentas de tus gastos de marketing. Necesitas medir con tus criterios de éxito. Es posible que desees medir las ventas, el número de clientes potenciales generados, las subastas o las referencias. Ahora es el momento de asegurarte de que has definido tus indicadores clave de rendimiento.

Configura correctamente tu Google Analytics. Asegúrate de que estás cubriendo todos los aspectos básicos y de que estás utilizando los datos para impulsar la eficacia de tu marketing. ¿Has establecido correctamente los objetivos? ¿Has conectado tu consola de búsqueda? ¿Has definido lo que estás midiendo? ¿Estás aprovechando todos los datos gratuitos que te proporciona Google Analytics y que pueden dar forma a tu estrategia?
Mide el ROI de tus redes sociales. Cuando los presupuestos son ajustados, puede que tengas que tomar decisiones difíciles sobre cómo vas a gastar tus recursos. Una opción podría ser ponerle freno a tu actividad en las redes sociales. Las redes sociales pueden parecer una actividad que consume mucho tiempo y una actividad opcional no esencial. Pero antes de tomar esa decisión, asegúrate de haber explorado cómo las redes sociales están contribuyendo a tu resultado final en términos de compromiso, visibilidad y rentabilidad.

Si los presupuestos de marketing son ajustados, entonces saber qué funciona facilita la toma de decisiones de dónde invertir tu dinero.

5. Prueba, aprende, prueba

Y finalmente, no hay una respuesta única para el rompecabezas del marketing digital.

Tendrás que ser ágil y creativo. Mide tu éxito y aprende del experimento. Aquí hay algunos consejos de despedida:

  • Los experimentos deben ser rápidos, baratos y fáciles de realizar.
  • Si funciona, entonces bien hecho, más de lo mismo, por favor.
  • Y si no funciona tan bien, entonces mata el experimento y sigue adelante. No hay daño. Se rápido y despiadado. Habrás probado algo, aprendido de ello, permitiéndote seguir adelante y probar algo nuevo.

 

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