Objetivos SMART para empresas + Ejemplos

Fijar objetivos SMART es una forma útil de construir el negocio que quieres. Al establecer objetivos y crear una hoja de ruta clara sobre cómo alcanzar el objetivo deseado, puedes decidir cómo aplicar tu tiempo y recursos para progresar. Sin objetivos, puede ser difícil determinar cómo conseguir un determinado resultado u otros hitos que deseas alcanzar.

Cuando te fijas un objetivo, debes incluir cada paso necesario para el éxito. Para ayudar, puedes usar un marco de trabajo llamado objetivos SMART. A continuación, explicamos cómo funcionan los objetivos SMART y ofrecemos algunos consejos y ejemplos que te ayudarán en tus esfuerzos por establecer objetivos SMART.

¿Qué es un objetivo SMART?

Los objetivos son parte de cada aspecto de los negocios/vida y proporcionan un sentido de dirección, motivación, un enfoque claro, y aclaran la importancia. Al establecer objetivos, te estás proporcionando a ti mismo un objetivo al que aspirar. Un objetivo SMART se utiliza para ayudar a guiar el establecimiento de objetivos. SMART es un acrónimo que significa Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuno. Por lo tanto, un objetivo SMART incorpora todos estos criterios para ayudar a enfocar tus esfuerzos y aumentar las posibilidades de lograr tu objetivo.

Los objetivos SMART son:

Específico: Bien definidos, claros e inequívocos.
Medible: Con criterios específicos que miden tu progreso hacia el logro del objetivo
Alcanzable: Alcanzable y no imposible de lograr
Realista: Al alcance de la mano, realista y relevante para el propósito de tu vida
Temporal: Con una línea de tiempo claramente definida, incluyendo una fecha de inicio y una fecha objetivo. El propósito es crear urgencia.

Objetivo SMART – Específico

Los objetivos que son específicos tienen una probabilidad significativamente mayor de ser alcanzados. Para que un objetivo sea específico, se deben considerar estas cinco preguntas:

  • Quién: ¿Quién está involucrado en este objetivo?
  • Qué: ¿Qué quiero lograr?
  • Dónde: ¿Dónde se va a lograr este objetivo?
  • Cuándo: ¿Cuándo quiero alcanzar este objetivo?
  • Por qué: ¿Por qué quiero lograr este objetivo?

Por ejemplo, un objetivo general sería “Quiero ponerme en forma”. Un objetivo más específico sería “Quiero ser miembro de un gimnasio en mi localidad y hacer ejercicio cuatro días a la semana para estar más saludable”.

Objetivo SMART – Medible

Un objetivo SMART debe tener criterios para medir el progreso. Si no hay criterios, no podrás determinar tu progreso y si estás en camino de alcanzar tu objetivo. Para hacer que un objetivo sea medible, pregúntate a ti mismo:

  1. ¿Cómo sé si he alcanzado mi meta?
  2. ¿Cuál es mi indicador de progreso?

Por ejemplo, partiendo del objetivo específico anterior: Quiero ser miembro de un gimnasio en mi localidad y hacer ejercicio cuatro días a la semana para estar más saludable. Cada semana, me propondré perder un kilo de grasa corporal.

Objetivo SMART – Alcanzable

Un objetivo SMART debe ser alcanzable y asequible. Esto te ayudará a encontrar formas de alcanzar ese objetivo y trabajar para lograrlo. La posibilidad de alcanzar el objetivo debe ser ampliada para que te sientas desafiado, pero debe estar lo suficientemente bien definida para que puedas alcanzarlo realmente. Pregúntate a ti mismo:

  1. ¿Tengo los recursos y las capacidades para lograr el objetivo? Si no es así, ¿Qué me falta?
  2. ¿Lo han hecho otros con éxito antes?
Objetivo SMART – Realista

Un objetivo SMART debe ser realista en el sentido de que el objetivo puede ser alcanzado de manera realista dados los recursos y el tiempo disponibles. Un objetivo SMART es probablemente realista si crees que se puede lograr. Pregúntate a ti mismo:

¿Es el objetivo realista y está al alcance de la mano?
¿Es el objetivo alcanzable, dado el tiempo y los recursos disponibles?
¿Puedes comprometerte a alcanzar el objetivo?

Objetivo SMART – Temporal

Un objetivo SMART debe tener una fecha de inicio y fin. Si el objetivo no está limitado en el tiempo, no habrá ningún sentido de urgencia y, por lo tanto, menos motivación para lograr el objetivo. Pregúntate a ti mismo:

  • ¿Mi objetivo tiene una fecha límite?
  • ¿Para cuándo quieres alcanzar tu objetivo?

Por ejemplo, basándonos en el objetivo anterior: El 1 de agosto, adquiriré un abono de gimnasio en mi localidad. Para estar más saludable, haré ejercicio cuatro días a la semana. Cada semana, me propondré perder un kilo de grasa corporal. Para finales de agosto, habré logrado mi objetivo si pierdo 4 kilos de grasa en el transcurso del mes.

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¿Por qué son importantes los objetivos SMART?

Cuando se establecen objetivos que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, se aumentan las probabilidades de éxito verificando que el objetivo es alcanzable, identificando las métricas que definen el éxito y creando una hoja de ruta para llegar a esas métricas.

¿Cómo decido el alcance correcto de mis objetivos SMART?

Los objetivos SMART están pensados para abordar todas tus principales responsabilidades laborales.

Recuerda, los objetivos están pensados para centrar la atención y los recursos en lo que es más importante para que puedas tener éxito en el logro de tus prioridades.

Las metas SMART son objetivos para tu trabajo diario.

Los tipos comunes de objetivos son:

  • Aumentar algo
  • Hacer algo
  • Mejorar algo
  • Reducir algo
  • Guardar algo
  • Desarrollar a alguien (¡tú mismo!)
La importancia de establecer objetivos SMART

A menudo, los individuos o las empresas se exponen al fracaso fijando objetivos generales y poco realistas como “quiero ser el mejor en X”. Este objetivo es vago, sin sentido de la dirección.

Los objetivos SMART te preparan para el éxito haciendo que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. El método SMART te ayuda a ir más allá, te da un sentido de dirección, y te ayuda a organizar y alcanzar tus objetivos.

Cómo establecer un objetivo SMART
  1. Utiliza una redacción específica.
  2. Incluye objetivos medibles.
  3. Apunta a objetivos alcanzables de manera realista.
  4. Escoge objetivos relevantes que se relacionen con tu negocio.
  5. Haz que las metas se limiten a un tiempo determinado incluyendo información sobre plazos y fechas límite.

Estableciendo claridad en torno al éxito y el fracaso de los objetivos

Como todo en los negocios, los objetivos SMART pueden cambiar. Alguien podría pedirte que escribas un Objetivo SMARTER. Esta sigla añade Evaluar y Re-hacer. La idea detrás de esto es que deberías estar constantemente evaluando tus objetivos y reajustándolos según sea necesario. Las direcciones de la compañía cambian, las metas personales evolucionan, así que tal vez una meta que te fijaste hace seis meses ya no tiene sentido.

Ya sea que escribas objetivos SMART o SMARTER, encontrarás que tener algo de claridad sobre lo que quieres lograr puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Cómo lograr un objetivo SMART

Puedes empezar a escribir tus propios objetivos SMART de varias maneras:

Usar el acrónimo como esquema. Escribe un objetivo, luego desglosa cómo el objetivo es específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. Proporciona detalles sobre tu objetivo para cada letra de la sigla. Puedes usar un formato de lista, un diagrama de flujo o un esquema, lo que sea que mantenga tus pensamientos organizados.

Utiliza un modelo de preguntas de pasado/presente/futuro. Hazte preguntas como:

  • ¿Qué he hecho ya?
  • ¿Cuál es el resultado actual?
  • ¿Dónde quiero estar al final de este mes/trimestre/año?

Aunque este modelo te incita a mirar hacia el futuro, asegúrate de mantener el objetivo a tiempo y enfocado.

Utiliza los datos del software de marketing. El software de marketing puede proporcionar una base para establecer objetivos SMART.

Al recopilar los informes y análisis de tu campaña actual en un solo lugar, puedes empezar a escribir tus objetivos SMART en base a los datos cuantitativos que ya has recopilado. Recuerda, los datos en sí son sólo un punto de partida; su utilidad está determinada por lo que hagas con ellos.

Ejemplos de objetivos SMART para pequeñas empresas

Tomemos algunos objetivos comunes de las pequeñas empresas y hagámoslos SMART:

” Conseguir más clientes” vs. “Asegurar 6 nuevas cuentas comerciales antes del final del trimestre”.

Seis es específico, asegurar nuevas cuentas es relevante para el objetivo final del negocio, tener un objetivo cuantitativo se correlaciona con un éxito medible, es lo suficientemente pequeño para ser alcanzable, y “final del trimestre” es oportuno.

“Obtener más beneficios” vs. “Aumentar los ingresos un 10% cada trimestre hasta el final del año fiscal”.

El 10% es una cantidad específica y medible que es relevante para el objetivo de aumentar los beneficios globales. Pone “aumentar los ingresos” en términos alcanzables, y usar los trimestres del año fiscal es una medida oportuna.

“Estar más presente online” vs. “Aumentar las visitas únicas a los blogs aumentando el contenido de marketing en redes sociales durante el próximo mes”.

Las vistas únicas son un análisis específico de la audiencia que es capturada por tu sitio web o plataforma de marketing, el aumento del marketing de redes sociales se puede medir cuantitativamente, y es un elemento alcanzable, accionable, mientras que “durante el próximo mes” es una medida oportuna.

Los objetivos de negocio SMART son acerca de la construcción del enfoque, la profundización de las relaciones con su audiencia, y la mejora de tus estrategias a medida que creces. Al usar el marco de trabajo SMART, puedes mejorar tus operaciones de negocios, y comenzar a lograr los objetivos que más importan.

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Ejemplos de objetivos de marketing SMART

Objetivos SMART de marketing de contenido

Si eres un profesional del marketing de contenidos, lo más probable es que tengas la tarea de planificar y escribir entradas de blog, desarrollar CTA eficaces y promocionar tu contenido a través de múltiples canales.

Al establecer tus objetivos, es importante pensar por qué se te ha encomendado la tarea de escribir entradas de blog. El verdadero propósito del contenido del blog es contribuir a objetivos comerciales más amplios al aumentar el tráfico del sitio web y generar clientes potenciales calificados.

Dicho esto, tus objetivos de marketing de contenido SMART pueden parecerse a esto:

  • Duplicar el tráfico de nuestro sitio web en los próximos 12 meses publicando 5 entradas de blog de alta calidad por semana.
  • Rediseñar todo el contenido del blog ofrecer CTA para aumentar el CTR en un 10% para el año calendario.
Objetivos SMART de SEO

Si tu enfoque es el SEO y la mejora de la visibilidad de tu sitio web en los rankings de los motores de búsqueda, tus tareas diarias podrían incluir la optimización de las páginas para los motores de búsqueda, la identificación de problemas de rastreo y la construcción de enlaces.

Al completar estas tareas, te aseguras de que el sitio web de tu negocio es lo suficientemente fuerte como para llegar a tus clientes ideales. Cuando establezcas tus objetivos de SEO, ten en cuenta la relevancia de tus metas para los objetivos comerciales generales de crecimiento de tráfico y generación de clientes potenciales. En general, quieres que tus esfuerzos de SEO contribuyan a un retorno de la inversión positivo.

Algunos ejemplos de objetivos de SEO SMART son:

  • Aumentar nuestro ranking en los resultados de búsqueda orgánica del 10º al 1º para la palabra clave “objetivos SMART” a finales de mes mediante la optimización del contenido existente.
  • Fortalecer nuestro perfil de backlinks obteniendo 50 backlinks para fin de mes de dominios autorizados a través de una campaña de correo electrónico de construcción de enlaces.
Objetivos SMART de Social Media Marketing

Como especialista en el marketing de redes sociales, a menudo se te encarga la tarea de publicar contenidos en varias plataformas de redes sociales, controlar las menciones de marca y supervisar las campañas sociales pagadas.

El objetivo general de tus esfuerzos es aumentar la conciencia de marca de tu organización y generar clientes potenciales de calidad que finalmente se conviertan.

Tus objetivos de marketing en medios sociales SMART pueden ser como:

  • Aumentar nuestra tasa de compromiso con Instagram del 4% al 5% en 30 días mediante la publicación de 15 imágenes y/o vídeos de alta calidad optimizados con hashtags relevantes.
  • Ganar 1.000 nuevos seguidores en Twitter este trimestre publicando contenido educativo, estadísticas y noticias de la industria con las que sabemos que nuestra audiencia se compromete, al menos una vez al día.
Objetivos SMART de generación de leads

Los especialistas de marketing responsables de generar clientes potenciales podrían realizar tareas como la creación de contenido específico, la ejecución de campañas PPC específicas y la difusión por correo electrónico.

La generación de clientes potenciales es una parte vital del objetivo comercial más importante de tu empresa: Aumentar los ingresos. No lo olvides cuando establezcas tus objetivos de generación de prospectos para que puedas determinar qué objetivos son los más valiosos de perseguir.

Algunos objetivos de generación de clientes potenciales SMART en los que inspirarse son:

  • Aumentar el número de MQLs en nuestro embudo en un 10% al final del trimestre a través de una campaña de correo electrónico dirigida.
  • Generar 500 clientes potenciales calificados por mes implementando una campaña PPC dirigida con una tasa de clic (CTR) del 5%.
Objetivos SMART de adquisición de clientes

Como vendedor preocupado por la adquisición de clientes, eres la última pieza del rompecabezas antes de que se cierre un trato. Gracias a tus esfuerzos, los clientes potenciales cualificados se convierten en clientes de pago.

Tus metas de adquisición de clientes deben estar estrechamente alineadas con los objetivos comerciales clave y las metas de ingresos anuales.

Los objetivos de adquisición de clientes SMART pueden parecerse a esto:

  • Convertir dos clientes potenciales calificados por mes en compradores del servicio X para que podamos generar €€ de ingresos mensuales.
  • Aumentar nuestra tasa de conversión de clientes potenciales en un 5% para el trimestre mediante la aplicación de una fuerte estrategia de fomento de clientes potenciales que incluye la publicación de contenido dirigido a nuestros compradores ideales.
Objetivos SMART de lealtad del cliente

Aunque ya hayas adquirido clientes, el trabajo de un vendedor nunca está terminado.

La lealtad de los clientes puede llevar a un aumento de los ingresos ya que los clientes se convierten en tus promotores. Los clientes satisfechos son más propensos a convertirse en clientes repetitivos y a contarle a otros sobre tu negocio.

Los objetivos de lealtad de los clientes SMART pueden parecerse a algo así:

  • Mejorar nuestra tasa de retención de clientes en un 5% para el año mediante la aplicación de estrategias de venta cruzada y de aumento de ventas y la oferta de paquetes de servicios.
  • Mejorar nuestro Net Promoter Score (NPS) en 2 puntos para el año calendario para que podamos mejorar nuestra tasa de referencias en un 10%.

Cómo utilizar los objetivos SMART en tu empresa

Ahora que sabes lo que son los objetivos SMART, así es como puedes usarlos para impulsar el éxito en el trabajo.

Colabora con tu equipo

Anima a los miembros de tu equipo a establecer sus propios objetivos SMART y discutirlos con sus compañeros de trabajo. Los objetivos SMART tienen una mayor probabilidad de éxito cuando son apoyados por los compañeros de equipo. Recuerda, el feedback es crucial para el éxito individual y de la empresa.

Seguimiento de los objetivos con software de gestión del rendimiento

¡No hay nada peor que establecer y olvidar tus objetivos! Todo tu progreso se va por la ventana si no sabes cómo evaluarlo con precisión.

Un software de gestión del rendimiento puede equipar a tu equipo con las herramientas que necesita para establecer y seguir los objetivos en tiempo real en todos los equipos y departamentos.

Recompensa a tu equipo por alcanzar los objetivos SMART

Las empresas que utilizan programas de incentivos para empleados reportan un 79% de éxito en el logro de sus objetivos establecidos cuando se ofrece la recompensa correcta.

Esto se debe a que el reconocimiento y las recompensas alimentan nuestro deseo de hacerlo bien, y nos hacen a todos más comprometidos con el trabajo cuando se hace bien.

Objetivos SMART vs. OKRs

Hablando de OKRs – tomemos un minuto para tratar lo que los objetivos SMART no pueden hacer por ti. (Y por qué con la mentalidad correcta, ¡eso no importa!)

Los objetivos SMART son un gran lugar para comenzar el proceso de establecimiento de objetivos. Pero pueden quedarse cortos cuando se trata de expresar creatividad y ambición. Eso es porque los objetivos SMART son tácticos por naturaleza y se centran en una tasa de éxito del 100%. Esto significa que pueden sofocar proyectos más innovadores.

Ahí es donde interviene el método OKR.

Los OKRs significan Objetivos y Resultados Clave. El método de fijación de objetivos de OKR, que se hizo famoso por Google, lleva los objetivos SMART al siguiente nivel.

Estas metas se establecen determinando primero el objetivo de alto nivel, y luego orientando todas las acciones de nivel inferior hacia el logro de ese objetivo. Los OKRs también están diseñados para ser metas de expansión. Eso significa que, a diferencia de sus equivalentes SMART alcanzables, lograr el 60-70% de un OKR se considera un éxito.

En pocas palabras, los objetivos SMART son una fórmula para escribir objetivos efectivos, y los OKRs alinean estos objetivos con los objetivos organizacionales y departamentales.

Así es. Los objetivos SMART y los OKRs trabajan juntos – incluso más poderosamente – en conjunto.

Así que pongamos fin al debate “objetivos SMART vs. OKRs”. Es una falsa dicotomía. Las empresas que se limitan a un método de objetivos se pierden todo el panorama. Lo importante aquí es garantizar que tienes algún tipo de método estandarizado de fijación de objetivos y una forma de documentarlo.

Rastrea tus objetivos

El establecimiento y la comunicación eficaz de objetivos no garantizan el éxito de los negocios. El seguimiento del progreso del objetivo y la intervención constante con el empleado refuerza el enfoque de la dirección y de los empleados en el objetivo y ayuda a seguir desarrollando medidas y acciones efectivas para acelerar el progreso o evitar un resultado no deseado.

La clave del éxito es poner todo junto. Cuando conectas todos estos elementos, creas un ambiente en el que alcanzar los objetivos SMART se hace mucho más asequible.

Cuando tienes un fuerte “por qué” personal para tu objetivo, tu motivación para seguir adelante se mantiene fuerte. Comienza con tu “por qué”, y luego empieza con los pasos de acción que te llevarán hasta el final.

Conclusión

Ahora que sabes lo que es un objetivo SMART, por qué es importante, y el marco para crearlo, es hora de inspirarte para poner en práctica esa información. Ya sea que estés estableciendo objetivos para un logro personal o como parte del logro de importantes hitos de marketing, es bueno comenzar con lo que quieres lograr y luego hacer ingeniería inversa para lograr un objetivo SMART concreto.

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