La guía definitiva de Google Analytics en 2020

Estás a unos minutos de aprender a rastrear y medir el retorno de la inversión (ROI) de todo tu marketing digital.

Ya no tendrás que adivinar si tu SEO, publicidad, email marketing, redes sociales y cualquier otro canal en el que estés invirtiendo está generando clientes potenciales y ventas. Al seguir los pasos de esta guía, podrás determinar exactamente qué campañas están funcionando y cuáles están simplemente desperdiciando tu dinero en marketing.

Aquí está el porqué cada dueño de negocio necesita leer esto…

Todos lo hemos visto – un nuevo negocio se lanza en lo que parece ser un lugar de primera clase, sólo para cerrar unos meses después. Desafortunadamente, esta es la simple realidad de los negocios. Una gran ubicación con exposición a los consumidores es importante, pero también es totalmente inútil si la gente simplemente pasa de largo.

Ahí radica el mayor reto del marketing.

Cualquiera puede comprar la exposición, pero ¿cómo se convierte esa exposición en algo positivo? Y cuando se compra exposición a través del marketing digital, donde no se puede ver literalmente quién entra y sale de la tienda, ¿cómo se sabe si las campañas funcionan?

Ahí es donde entra Google Analytics…

Google Analytics es un servicio gratuito que ofrece a los propietarios de empresas información sobre cómo interactúan los usuarios con sus sitios web. Descubre quiénes visitan tu sitio, cómo llegan a él y qué hacen en él. Observa cuánto tiempo permanecen los usuarios en determinadas páginas y qué páginas son las más visitadas.

También puedes aprender más sobre tus visitantes, como qué idiomas hablan y si navegan con un ordenador de sobremesa, un portátil o un dispositivo móvil. Toda esta información puede ayudar a enfocar tu marketing hacia tu público objetivo.

Además, si haces publicidad con los anuncios de Google, Google Analytics puede ayudarte a determinar si tus anuncios van por buen camino. Al analizar los datos durante períodos de días, semanas o meses, los propietarios de empresas pueden identificar los cambios que deben realizarse y los nuevos públicos a los que deben llegar.

En esta guía, recorreremos un proceso paso a paso para configurar y revisar los informes de Google Analytics que te ayudarán a medir y mejorar tus campañas de marketing digital.

La guía definitiva de Google Analytics en 2020

Paso 1: Créate una cuenta

Google Analytics es un servicio gratuito abierto a todo el mundo.

Todo lo que necesitas para crear una cuenta son unos minutos y alguna información básica sobre tu sitio web. También necesitarás una cuenta gratuita de Google para poder empezar a utilizar Google Analytics (si tienes una dirección de Gmail, entonces ya tienes una cuenta de Google).

Para futuras referencias, no es necesario que inicies otra cuenta de Google Analytics para poder realizar el seguimiento de los datos de otros sitios web. Además, si tu empresa tiene diferentes divisiones con necesidades analíticas únicas, como los departamentos de marketing y de ventas, cada división puede tener su propio perfil con datos analíticos separados dentro de una única cuenta.

Esto es lo que hay que hacer para crear su cuenta:

  1. Crea una cuenta yendo a www.google.com/analytics
  2. Introduce la información solicitada, incluyendo si deseas realizar el seguimiento de un sitio web o una aplicación móvil.
  3. Haz clic en el botón “Obtener ID de seguimiento” en la parte inferior de la página. Copia ese código en tu portapapeles.

google analytics 2020

 

Ahora que tienes el código de análisis, es hora del segundo paso…

Paso 2: Añade tu código de seguimiento a cada página de tu sitio web

El código de identificación de seguimiento es el que Google utiliza para realizar el seguimiento de las actividades de tu sitio web. Este código debe ser añadido a todas tus páginas o de lo contrario no podrás informar de cada visita a tu sitio web.

Consejo avanzado: si ya tienes muchos códigos de seguimiento en tu sitio web y éste se está volviendo rebelde, entonces te recomiendo que utilices la herramienta gratuita Google Tag Manager. Con esta herramienta, colocarás un código del Administrador de etiquetas en todas las páginas de tu sitio web y, a continuación, el código de identificación de seguimiento de los análisis pasará al Administrador de etiquetas. Más adelante, los cambios que realices en los códigos del Administrador de etiquetas, ya sea modificando tu ID de seguimiento o insertando nuevos códigos de seguimiento con fines diferentes, se reflejarán de forma instantánea en todo el sitio. Ya no es necesario hacer cambios en cada una de las páginas de su sitio.

Añadir el código de seguimiento analítico es fácil si tu sitio está construido en WordPress u otro CMS como Joomla o Drupal; simplemente añade el código de identificación de seguimiento al archivo de plantilla de encabezado de tu sitio. Esta plantilla se utiliza en todas las páginas de tu sitio. Alternativamente, el código de seguimiento puede ser añadido manualmente a cada página.

google analytics en 2020

Con el código añadido a tu sitio web, ahora podemos empezar a configurar tu cuenta de Google Analytics para las necesidades únicas de tu negocio…

Paso 3: Establece metas en Analytics

Uno de los aspectos más poderosos de Google Analytics es el seguimiento de las conversiones mediante el uso de objetivos.

Los objetivos son acciones específicas que quieres que los visitantes completen en tu sitio web. Por ejemplo, si vendes productos desde tu sitio web, uno de sus objetivos sería que los usuarios hicieran clic en los botones de “confirmar compra”, lo que indicaría que has realizado ventas.

Una vez que establezcas tus objetivos, Google Analytics hará un seguimiento automático de las acciones clave en tu sitio web y atribuirá esas conversiones al canal de marketing apropiado. De esta forma, podrás ejecutar informes para ver qué canales de marketing están generando más clientes potenciales y ventas para tu negocio.

Los principales tipos de objetivos en Google Analytics que puedes configurar son:

  • Destino: Un Objetivo de destino se cumple cuando se carga una página específica de tu sitio. Un uso común de este tipo de objetivo sería hacer un seguimiento de varias páginas de “agradecimiento” y de confirmación que se cargan cuando las personas compran productos, se registran para recibir actualizaciones por correo electrónico o solicitan más información.
  • Duración: Estos objetivos registran la frecuencia con la que la gente permanece en tus sitios web durante períodos de tiempo específicos. Un Objetivo de Duración puede aplicarse a páginas específicas de tu sitio, o este Objetivo puede aplicarse a todo el sitio.
  • Página/Pantallas por sesión: Establece estos objetivos para ver si las personas que llegan a tu sitio hacen clic para ver más productos u obtener más información. Un ejemplo de Objetivo de Página/Pantallas sería requerir cinco cargas de páginas por sesión.
  • Evento: El objetivo de un evento se cumple cuando los visitantes completan ciertas acciones en tu sitio. Los ejemplos incluyen hacer clic en botones de redes sociales, reproducir un vídeo, hacer clic en un anuncio o realizar una compra.

Si acabas de empezar y no tienes ningún objetivo establecido, puedes hacer clic en Conversiones, luego en Objetivos y, por último, en Descripción general. En esa página siguiente habrá un botón para “Configurar objetivos”.

Si ya tienes configurados los objetivos, tendrás que ir a Admin en la navegación superior y luego hacer clic en Objetivos bajo la columna “Vista”. Desde esa página, podrás hacer clic en el botón rojo “+ Nuevo Objetivo” para llegar a la pantalla que se muestra a continuación.

objetivos-google-analytics

 

Consejo avanzado: Otra herramienta con la que familiarizarse es la de los embudos para objetivos de destino. Cuando establezcas un Objetivo de Destino, puedes especificar cómo esperas que los visitantes se muevan por tu sitio. Más adelante, puedes ejecutar informes de flujo de objetivos y embudos para ver si los visitantes interactúan con tu sitio tal y como se pretende. Esta información puede ayudarte a optimizar tu sitio para que los visitantes puedan alcanzar más de tus objetivos deseados.

Recuerda que la configuración de los objetivos es absolutamente crítica para que puedas hacer un seguimiento del rendimiento de todos tus canales de marketing. ¡No te saltes este paso!

Sólo salta al paso 4 una vez que hayas configurado todos tus objetivos correctamente…

Paso 4: Vincula la consola de búsqueda de Google a tu cuenta de Analytics

La Consola de Búsqueda de Google (anteriormente conocida como Herramientas para webmasters de Google) es una herramienta gratuita que ayuda a las empresas a gestionar la forma en que sus sitios aparecen en los resultados de búsqueda de Google.

Al vincular la Consola de Búsqueda de Google a tu cuenta de Google Analytics, podrás ver cómo se posiciona tu sitio web en las distintas consultas de búsqueda de Google, así como cuántos usuarios hacen clic en tu sitio desde Google.

En primer lugar, debes configurar tu cuenta de la Consola de Búsqueda si aún no tienes una. Sigue estos pasos:

  • Crea una cuenta en la Consola de Búsqueda de Google en www.google.com/webmasters/.
  • Completa los pasos para verificar que eres el propietario de tu sitio. Existen varias opciones para verificar la propiedad de su sitio, como subir un archivo HTML en blanco a su servidor.

search-console-verificacion

 

Tras configurar tu cuenta de la Consola de Búsqueda, te recomiendo que añadas un sitemap para ayudar a Google a encontrar tus páginas web. Vete a Sitemaps y añade tu sitemap XML.

Lo más importante es que debe vincular tus cuentas de la Consola de Búsqueda y de Google Analytics. Para ello, accede a tu cuenta de Google Analytics y ve a Admin > Configuración de la propiedad > Consola de Búsqueda.

consola-busqueda

 

Simplemente sigue las instrucciones en pantalla hasta que tu cuenta de la Consola de Búsqueda esté vinculada con Google Analytics. Una vez que hayas completado el proceso, tendrás acceso a informes adicionales que analizaremos más adelante en esta guía.

A continuación, si te anuncias en Google Ads, tendrás que vincular tu cuenta de Google Ads.

Paso 5: Vincula los anuncios Google a tu cuenta de Google Analytics

Los anuncios de Google permiten a las empresas anunciarse en la búsqueda de Google, así como en millones de otros sitios web en Internet. Si no estás usando los anuncios Google y no planeas hacerlo en un futuro próximo, entonces puedes saltarte este paso sin problemas.

Para todos los demás, recomiendo vincular tus cuentas de anuncios y de Analytics para obtener más información sobre el rendimiento de tus anuncios.

Al conectar tus cuentas de anuncios y de Analytics, tendrás acceso a métricas como el tiempo que los visitantes permanecen en tu sitio web después de hacer clic en tus anuncios, y también verás las probabilidades de que los visitantes de pago completen tus diversos objetivos de análisis.

Por supuesto, si aún no se ha anunciado, primero deberás crear una cuenta de Google Ads en https://ads.google.com/home/.

Para vincular los anuncios de Google a Analytics, inicia sesión en tu cuenta de Google Analytics y ve a Admin > Vinculación de anuncios de Google (ver captura de pantalla más abajo).

google-analytics-google-ads

 

Simplemente sigue las instrucciones para completar el enlace entre las dos cuentas. Ahora tendrás acceso a datos más detallados sobre el comportamiento de los usuarios para tus campañas de anuncios de Google.

¡OK, un paso más y tendrás tu cuenta de Google Analytics configurada correctamente!

Paso 6: Habilita el seguimiento del comercio electrónico

Este paso sólo se aplica a las empresas que operan sitios web de comercio electrónico.

Si tu sitio web no permite transacciones de comercio electrónico, entonces puedes pasar al paso 7 y omitir este paso. Sin embargo, si tienes un sitio web de comercio electrónico, entonces este es uno de los pasos más importantes para completar…

La habilitación del seguimiento del comercio electrónico de Google Analytics en los sitios de comercio electrónico permite a los propietarios de las empresas realizar un seguimiento de métricas más avanzadas, como los productos que se compran y el promedio de ingresos por venta.

Además, el seguimiento del comercio electrónico también permite a los propietarios de las empresas ver de dónde proceden la mayoría de sus clientes online. Por ejemplo, puedes ver cuántas ventas están siendo generadas por tu SEO, marketing por correo electrónico, redes sociales, publicidad y/u otras campañas de marketing.

Para configurar el seguimiento de e-commerce, primero debes activarlo. Inicia sesión en su cuenta de Analytics y vete a Admin > Configuración de E-commerce…

En la siguiente pantalla, haz clic en el botón para Habilitar Ecommerce como se muestra a continuación.

comercio-electronico-google-analytics

Por último, tendrás que añadir más código de seguimiento a tu sitio web. La forma exacta en que lo hagas dependerá de tu plataforma de comercio electrónico:

  • Si utilizas una plataforma de comercio electrónico que se integra con Google Analytics (por ejemplo, BigCommerce), puedes activar el seguimiento de comercio electrónico en el panel de control de administración de tu sitio web.
  • Si tu plataforma de comercio electrónico no se integra automáticamente con Google Analytics, entonces el código de seguimiento de comercio electrónico tendrá que ser añadido a la página de “gracias” después de una compra en el carrito de compras. El código se puede encontrar aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce

En este punto, has hecho todo lo que necesitas hacer dentro de Google Analytics para configurarlo correctamente. Sin embargo, hay un paso más fuera de Google Analytics para asegurar que todo tu marketing sea rastreado correctamente…

Paso 7: Utiliza el Constructor de URL para tus campañas de marketing

Google Analytics es bueno, pero no lo es cuando se trata de averiguar automáticamente de dónde viene un visitante de un sitio web.

Por ejemplo, si el visitante hizo clic en un enlace en Facebook, entonces Analytics considerará ese tráfico de redes sociales en sus informes. Si un visitante hizo clic en un anuncio de Google Ads en Google.com, entonces Analytics considerará que el tráfico de la búsqueda pagada en sus informes.

Pero, ¿qué pasa con un visitante del sitio web de una de tus campañas de marketing por correo electrónico? ¿O qué tal un visitante de un anuncio impreso? En ambas situaciones Google Analytics no puede fácilmente categorizar el tráfico.

Eso es a menos que utilices la herramienta de construcción de URL…

El Constructor de URL es una herramienta que añadirá parámetros de seguimiento a cualquier URL que introduzcas en la herramienta. Lo más importante es que puedes añadir el medio, o canal de marketing, a tu URL para indicar específicamente a Google Analytics cómo categorizar el tráfico.

Esto significa que puedes usar el Constructor de URL para crear una URL de seguimiento para tu campaña de email y cada vez que un suscriptor haga clic en el enlace para visitar tu sitio web, Google Analytics considerará correctamente que el tráfico proviene de tu Email Marketing.

Sigue estos pasos para crear URLs de seguimiento para todas tus campañas de marketing:

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¡Felicidades! En este momento tu cuenta de Google Analytics está configurada correctamente y hará un seguimiento automático de todas tus campañas de marketing.

Por supuesto, hay una trampa…

¡Todos estos datos son inútiles a menos que los mires de verdad!

Por eso, los pasos restantes de esta guía explican los informes más importantes que debes revisar para estar al tanto de tus campañas.

Paso 8: Revisa los informes de fuente/medio

Obtener resultados de Google Analytics significa comprender cómo utilizar cada uno de los diversos informes de análisis.

El primer informe con el que debes estar familiarizado es el informe de fuente/medio. Este informe incluye datos útiles sobre el origen de tu tráfico (como Google, Bing o tu boletín informativo por correo electrónico) y el medio de tu tráfico (anuncios de búsqueda, anuncios de display, anuncios de banner, correo electrónico, etc.).

Además, como ya has configurado los objetivos, este informe te permite ver cómo los diferentes tipos de tráfico se están convirtiendo en clientes potenciales y ventas. Con esta información, puedes determinar más fácilmente dónde asignar tu presupuesto y recursos de marketing.

Para generar el informe de Fuente/Medio, vaya a Adquisición > Todo el tráfico > Fuente/Medio.

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Como se mencionó anteriormente, el uso del constructor de URL en todas tus campañas de marketing es esencial para garantizar resultados de informes precisos y útiles. Si no utilizas las URL de seguimiento de la herramienta de construcción de URL, entonces Google Analytics puede etiquetar incorrectamente cierto tráfico como “tráfico directo” sin categoría.

Revisa el informe de Fuente/Medio para ver qué fuentes de tráfico están funcionando bien y cuáles necesitan ser mejoradas.

Ahora que has entendido el informe Fuente/Medio, el siguiente informe tendrá más sentido…

Relacionado: Los tres niveles de conversiones analíticas que necesitas

Paso 9: Revisa los informes de los canales

El informe de Canales es una vista de toda la información recogida para tus informes de Fuente/Medio.

En lugar de ver los datos de los canales de acuerdo con referencias o tipos de tráfico específicos, el informe de Canales muestra tendencias más amplias de acuerdo con categorías de tráfico más amplias como búsqueda pagada, correo electrónico o tráfico de redes sociales.

Los propietarios de empresas pueden utilizar este informe para comprender rápidamente qué canales de marketing están proporcionando los mejores resultados para sus resultados finales. Además, los resultados de este informe pueden revelar qué esfuerzos de marketing se están quedando cortos.

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas pueden obtener toda la información que necesitan en el informe de Agrupación de canales por defecto. La agrupación por defecto abarca los siguientes canales: búsqueda directa y orgánica, remisión, correo electrónico, búsqueda pagada, social, publicidad en pantalla y otros tipos de publicidad. Para adquirir datos adicionales de los canales, se pueden editar los criterios para cada tipo de tráfico o se pueden añadir nuevas agrupaciones de canales.

Para generar el reporte de Canales, vaya a Adquisición > Todo el Tráfico > Canales y luego seleccione la fecha apropiada.

canales

Si deseas aislar un canal en particular para revisar las tendencias de tráfico en un rango de fechas determinado, entonces haz clic en el nombre del canal. La siguiente página mostrará los datos sólo para el canal seleccionado. Como verás, este informe es como una “ventanilla única” para todos los datos de rendimiento de marketing de alto nivel. Te recomiendo que revises este informe primero para tener una visión general de lo que está sucediendo con tu marketing y luego profundizar más según sea necesario.

Ahora es el momento de comprobar si el rendimiento de tu sitio web para dispositivos móviles y tablets es el adecuado…

Paso 10: Revisa el tráfico del sitio web por dispositivo

¿Está tu sitio web equipado para la forma en que los consumidores de hoy en día navegan por Internet?

La construcción de un sitio web era mucho más simple hasta que las industrias de las tablets y los smartphones despegaron. Ahora, la mayoría de la gente ve los sitios web en pantallas del tamaño de la palma de sus manos, lo que significa que los sitios deben ser construidos con interfaces móviles o diseños responsivos con el fin de seguir siendo funcionales para los visitantes.

Los propietarios de negocios que no han optimizado sus sitios probablemente verán un rendimiento mediocre por parte de los visitantes que utilizan navegadores móviles. La ejecución del informe de Tráfico del Sitio Web por Dispositivo puede resaltar si tu sitio necesita trabajo adicional.

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Para generar este informe, ve a Audiencia > Móvil > Descripción general y selecciona un rango de fechas apropiado. Compara las diferencias de rendimiento entre los visitantes utilizando los navegadores de escritorio, tablet y móvil. Presta mucha atención a lo bien que se convierte cada tipo de tráfico en el logro de los objetivos de tu sitio y ten en cuenta que el tráfico móvil tiende a convertir menos que el tráfico de escritorio.

Ten en cuenta que el informe Visión general de los móviles destacará las tendencias de tráfico y de conversión por dispositivo, pero no te permite indagar en canales de marketing específicos. Por ejemplo, el informe de Visión general para móviles no indica el rendimiento del SEO, del correo electrónico, de la publicidad o de cualquier otro canal de marketing para cada dispositivo. Para ello, deberás aplicar un informe de Segmentos a los canales (consulta el paso 9 anterior).

Para usar los segmentos, primero ejecuta un reporte de Canales y luego haz clic en el botón “+ Nuevo Segmento” en la parte superior de la pantalla.

A continuación, selecciona el tipo de tráfico de dispositivos sobre el que te gustaría obtener más información y luego haz clic en “Aplicar”. Quita el segmento “Todas las sesiones” y luego te quedará un informe que muestra los visitantes de varios canales para el tipo de dispositivo que has seleccionado. Ahora puedes hacer clic en cada canal para profundizar en el rendimiento del canal por dispositivo.

A continuación, verás por qué era tan importante vincular tus cuentas de la Consola de Búsqueda y de Google Analytics…

Relacionado: Información útil sobre SEO que puedes aprender de Google Analytics

Paso 11: Revisa los informes de tráfico SEO

Los informes de optimización de motores de búsqueda pueden ayudarte a comprender cómo llegan los usuarios a tu sitio a través de los resultados de búsqueda de Google. Ten en cuenta que estos informes solo pueden generarse una vez que tu cuenta de Google Analytics esté vinculada a la consola de búsqueda de Google (consulta el paso 4 anterior).

Los tres tipos de informes de SEO son:

Los informes de consultas muestran qué consultas de búsqueda de Google han generado más impresiones para tu sitio web. También puedes ver cuántas impresiones resultaron en clics, dándote tu tasa de clics de búsqueda orgánica.
Los informes de Páginas de destino muestran qué páginas específicas de tu sitio tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Estos datos pueden ayudarte a identificar qué páginas web están bien posicionadas en Google y cuáles tienen más probabilidades de atraer visitantes.
Los informes de Resúmenes geográficos proporcionan métricas generales de SEO de diferentes países, que pueden no ser útiles para las pequeñas empresas con clientes mayoritariamente locales.

Las métricas de estos informes son sólo para los resultados de búsqueda orgánica de Google. El tráfico de publicidad, email marketing, redes sociales, o incluso otros motores de búsqueda como Yahoo o Bing no se incluyen en los informes de SEO.

Para generar tus informes de tráfico SEO, ve a Adquisición > Search Console > Consultas y selecciona un rango de fechas apropiado. Es importante tener en cuenta que estos informes sólo pueden extraer datos de los últimos 90 días. Luego haz clic en el informe de páginas de aterrizaje o en los enlaces del informe geográfico.

canales

Paso 12: Revisa los informes de tráfico de los anuncios de Google

Si no te estás anunciando en Google Ads, puedes saltarte este paso.

Para todos los demás, te recomiendo que compruebes tus informes de tráfico de anuncios Google en Analytics, además de utilizar los informes dentro de Google Ads. Estos informes están cargados de información que arroja luz sobre el comportamiento de tus visitantes después de hacer clic en tus anuncios.

Por defecto, tu informe de anuncios de Google en Google Analytics muestra tanto los clics de tu anuncio como tu porcentaje de rebotes (la frecuencia con la que la gente abandona tu sitio después de ver una sola página), lo que puede ayudar a identificar cuáles de tus campañas publicitarias son más efectivas.

Además, puedes utilizar los informes de anuncios de Google para ver cómo se comportan los usuarios una vez que llegan a tu sitio. ¿Dónde hace clic el tráfico de pago después de llegar a tu sitio web? ¿Cuánto tiempo permanece tu tráfico de pago en tu sitio antes de salir?

Para generar un informe de tráfico de anuncios de Google, ve a Adquisición > Anuncios de Google > Campañas y selecciona el rango de fechas apropiado.

Nota Importante: Google Analytics y los anuncios de Google atribuyen las conversiones de manera muy diferente, por lo que los números casi nunca serán los mismos. Es probable que encuentres más conversiones de anuncios de Google que conversiones de Analytics, pero eso no significa que los informes no funcionen. El problema se debe a lo que se llama “Atribución”.

Google Analytics utiliza la atribución del “último clic” y Google Ads utiliza la atribución del “primer clic”. Esto significa que si un visitante primero hace clic en tu anuncio, luego regresa a Google y hace clic en tu sitio web en los resultados orgánicos de Google, entonces Analytics atribuiría el tráfico y cualquier conversión posterior al canal orgánico (también conocido como SEO). En ese mismo ejemplo, los anuncios de Google atribuirían la conversión como procedente del anuncio de Google. Ambos son técnicamente correctos, pero como puedes ver esto puede causar mucha confusión. Sólo recuerda que el tráfico y el número de conversiones reportadas en los anuncios de Google no coincidirán perfectamente con el tráfico y las conversiones reportadas en Analytics.

Antes de terminar, revisemos tu tráfico de redes sociales…

Paso 13: Revisa el desempeño y las tendencias de las redes sociales

Google Analytics proporciona varios informes que pueden ayudarte a realizar un seguimiento y a optimizar tus esfuerzos de marketing en redes sociales.

Puedes ver cómo los visitantes de todos los canales sociales interactúan con tu sitio web, o puedes centrarte en las tendencias y estadísticas de canales específicos como Facebook o Twitter.

La exposición a las redes sociales no suele dar resultados inmediatos, por lo que Google Analytics realiza un seguimiento de las conversiones tanto inmediatas como diferidas.

Por ejemplo, un visitante que llega a tu sitio web desde Facebook y hace una compra durante esa misma sesión es etiquetado como una Conversión Social de Última Interacción. Si esa persona abandona su sitio web pero regresa más tarde para hacer una compra, entonces ese visitante es registrado como una Conversión Social Asistida. Ambos tipos de conversiones deben ser consideradas cuando se evalúa el impacto de las redes sociales en tu negocio.

Para generar el informe de redes sociales de Referencias de Red, ve a Adquisición > Social > Referencias de Red. Este informe te mostrará rápidamente qué redes sociales están atrayendo a la gente a tu sitio. También puedes ver cuáles de tus páginas están siendo compartidas más a menudo en los sitios de redes sociales.

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Para revisar las conversiones de las redes sociales, ve a Adquisición > Social > Conversiones. Este informe mostrará el número de Última interacción y Conversiones sociales asistidas.

Finalmente, revisa el informe de Complementos (Adquisición > Social > Complementos) para ver con qué frecuencia los visitantes hacen clic en los botones de compartir en todo tu sitio. En otras palabras, qué páginas web están “gustando” o tweetando a los visitantes para compartir en esos respectivos sitios de redes sociales.

OK, en este punto debes tener tu cuenta de Google Analytics configurada correctamente y sabes cómo ejecutar los informes más importantes para hacer un seguimiento de tus campañas de marketing digital.

Esperamos que esta guía paso a paso te haya resultado útil.

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