Inbound Marketing para hoteles

Hay muchas razones por las que el inbound marketing es la mejor metodología que debes implementar, especialmente en la industria hotelera, donde hay tanta competencia. Sin embargo, es normal si todavía eres algo escéptico y necesitas más evidencia sobre cómo mejorar las estrategias de marketing de tu hotel. Por este motivo, te vamos a mostrar las cinco razones por las que tu hotel debe hacer inbound marketing, para que no tengas más dudas.

Antes de nada, debes tener en cuenta que el marketing tradicional o Outbound también se llama Push marketing por una razón. Podríamos decir que transmite indiscriminadamente el mensaje a los consumidores. Si bien siempre hay un estudio de mercado detrás, el objetivo es obtener la mayor visibilidad posible. Es por eso que no puede detenerse a identificar esos detalles tan importantes a la hora de definir los perfiles de tus consumidores potenciales.

Por otra parte, el inbound marketing también se define como Pull marketing. A diferencia del anterior, seduce o atrae a un consumidor mucho más concreto y trabajado. Y la clave para ello es el uso de contenido relevante. Es decir, en este caso, el contenido es lo que el sitio web de tu hotel puede ofrecer para que tú puedas lograrlo:

1. Aporta valor

Puede que pienses que esta no es realmente una razón convincente y, de hecho, lo es. Hoy en día, proporcionar valor es fundamental para atraer al tipo de viajero adecuado. Y te preguntarás por qué sólo la correcta. Porque necesitas atraer al tipo de consumidor que es más susceptible de reservar una de tus habitaciones. Y para entender a estos usuarios hay que iniciar un diálogo y ganarse su confianza.

¿Cómo? Creando contenido valioso para el sitio web de tu hotel y tus plataformas de redes sociales. A través de todas tus publicaciones podrás satisfacer las preferencias y necesidades de estos usuarios, segmentarlos y obtener una base de datos de potenciales huéspedes para que se convenzan con contenidos personalizados y piensen que no hay otra opción que reservar en tu hotel.

2. Es más rentable

Para los hoteles con experiencia y los hoteleros con años en la industria del turismo, es difícil pensar en dejar atrás los anuncios clásicos en las revistas de viajes, la promoción en televisión o el retargeting. El marketing inbound cuesta un 62% menos por cliente potencial que el marketing outbound, dado el tipo de negocios B2C.

Piensa que el marketing tradicional llega a una amplia gama de personas. No todos ellos son realmente tu objetivo y menos aún las personas que pertenecen a tu grupo de clientes potenciales. Pero con la metodología Inbound, tus canales de comunicación son de bajo coste y tu principal preocupación es la generación de contenidos relevantes dirigidos a un sector muy específico. Y esto es lo que hace que sea rentable.

Esto no significa que no se puedas sacar provecho de una buena producción audiovisual. Los vídeos son, después de todo, uno de los mejores formatos para presentar contenidos valiosos. Además, el vídeo es muy consumido entre los usuarios de Internet, especialmente en YouTube. Pero por otro lado, puedes ahorrar los costes de su promoción o de los anuncios online de PPC.

Obtener clientes potenciales calificados que se convertirán en tus huéspedes finales tiene un costo menor con el inbound marketing. Es por ello que, entre otras razones, asumimos que estos viajeros están dentro de un ciclo de compra (viaje del comprador) que es inherente a los consumidores que buscan contenido en Internet. Y si les proporcionas el contenido de valor que buscan, obtendrás el tráfico que te lleva a ganar más clientes.

3. Genera resultados a largo plazo

Sí, es cierto; con el inbound marketing no obtendrás resultados a corto plazo. Pero no aburrirás a los usuarios con el bombardeo innecesario de anuncios que no quieren ver porque no pertenecen a tu grupo de clientes potenciales. ¿Sabes cómo eso puede afectar negativamente tu reputación?

Por otro lado, con la metodología Inbound, la entrega de contenido no es agresiva. Los consumidores de servicios turísticos llegan a tu página web porque mantienen las mismas conversaciones que otros usuarios de las redes sociales y porque han accedido a tu contenido a través de los motores de búsqueda.

Cuando tus publicaciones son relevantes, no tienen que ser obsoletas si sabes reutilizar ese contenido después de un tiempo y renovarlo con las herramientas apropiadas, como las redes sociales. Se trata de entregar el contenido adecuado, en el momento adecuado y para las personas adecuadas.

Tal vez con el marketing outbound se obtienen resultados a corto plazo, pero también por un corto período de tiempo. Por otro lado, con el inbound marketing cualquier contenido que entregues tendrá más durabilidad y eso significará obtener resultados más efectivos durante un período de tiempo más largo.

4. Mejora tu ROI.

El marketing inbound ayuda a los hoteles a mejorar el retorno de la inversión (ROI). HubSpot, precursor del inbound marketing, ha descubierto que el 92,3% de las empresas que utilizan esta metodología han aumentado el tráfico a sus sitios web, siendo la estrategia de blogs el método más eficaz.

HubSpot también ha descubierto que el inbound marketing ha hecho posible aumentar la generación de clientes potenciales en un 92,7%, mientras que la conversión de clientes potenciales cualificados (SQL) fue del 42,2%.

Como puedes observar, esta metodología da resultados, y muy buenos, ya que medir el retorno de la inversión o ROI, gracias a tus datos, es una de las mejores maneras de determinar si las estrategias online implementadas para tu hotel son efectivas.

5. Genera compromiso

Este es uno de los grandes problemas hasta la fecha. El compromiso entre los consumidores de viajes es difícil de lograr si no se aplican las buenas prácticas. Por encima de todo, hay que escucharlos y entenderlos. Porque significa mucho para los consumidores que dediques la cantidad adecuada de tiempo a ofrecerles algo más que tus productos y servicios.

Construir relaciones basadas en la confianza no es tan complicado con el inbound marketing. Esto se debe a que se basa en el conocimiento de las necesidades y preferencias de tus clientes potenciales. Por ejemplo, con encuestas en tus páginas de destino, puedes aprender información valiosa que te llevará a generar contenido personalizado que puede construir relaciones a largo plazo con ellos. Es decir, generar un compromiso fiable y duradero.

Como puede ver, estas son razones importantes para implementar la metodología inbound. Pero si crees que aún te faltan motivos, te recomendamos nuestro artículo de 9 estrategias de inbound marketing para conseguir más reservas en 2020.

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