Generación de oportunidades de inbound marketing

¿Qué es el ciclo de vida del marketing? La solución del inbound marketing para la generación de oportunidades

El ciclo de vida del marketing es cuando te diriges a grupos específicos de contactos en base a lo avanzado que están en el viaje de los compradores contigo.

¿Esta persona ha señalado la intención de ser contactada por un representante de ventas? ¿O sólo han descargado una o dos piezas de contenido de tu sitio web?

Basado en ciertos niveles de compromiso que un contacto ha tenido con tu compañía definirá en qué etapa del ciclo de vida se encuentran.

El ciclo de vida del marketing se centra en la experiencia total del cliente. Se trata de la primera vez que se contacta con el cliente hasta la adquisición del mismo. Es el diseño impulsado por el crecimiento en acción.

El contacto se mantiene incluso después de cerrar una venta y el cliente está continuamente encantado de volver a por más (retención de clientes).

Lead nurturing para el ciclo de vida del cliente y la retención del cliente

El lead nurturing es una parte del ciclo de vida del marketing. La nutrición de leads se refiere al envío de contenidos específicos a contactos concretos con el objetivo de favorecer su progresión por el embudo.

Al vincularse con el ciclo de vida del marketing sabemos exactamente qué contenido enviar a los prospectos calificados de marketing contra los prospectos calificados de ventas y así sucesivamente.

¿Imaginas el envío de un correo electrónico a un prospecto, que estaba destinado a un cliente real? El ciclo de vida del marketing evita que se produzcan problemas como éste, ya que adapta el contenido a las etapas del viaje del comprador. Esto ayuda a fomentar la generación de clientes potenciales de calidad.

El email marketing se utilizó en este ejemplo, ya que es una de las mayores herramientas del arsenal de un especialista en marketing digital y es fundamental en el ciclo de vida del marketing.

Tu sitio web también puede ser utilizado para los propósitos del ciclo de vida del marketing, mediante el uso de contenido inteligente y CTA (disponible a través de software de automatización de marketing como HubSpot).

La gestión de los contactos se simplifica (Segmentación de clientes)

Para poder ejecutar de forma efectiva tus estrategias de ciclo de vida del marketing y de fomento de clientes potenciales, primero debes gestionar adecuadamente tus contactos. Esto se puede hacer a través de una herramienta de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).

Con una herramienta CRM similar a HubSpot, puedes separar los contactos en función de su compromiso, segmentarlos por industria o función laboral y enviarles correos electrónicos específicos y personalizados que sean relevantes para ellos en función de la etapa de su ciclo de vida.

Esto aumentará enormemente tu apertura de correo electrónico y las tasas de conversión porque, como dijimos antes, estás enviando a la persona adecuada, el contenido adecuado, en el momento adecuado.

HubSpot facilita la asignación de las etapas del ciclo de vida

Si utilizas una herramienta CRM como HubSpot, a los contactos se les asigna la propiedad predeterminada llamada “Etapa del ciclo de vida” cuando se agrega a la base de datos de contactos de HubSpot. La etapa del ciclo de vida del contacto cambiará en función del nivel de compromiso que un contacto haya tenido con tu empresa.

La herramienta CRM de HubSpot suele ofrecer etapas del ciclo de vida del cliente como:

  • Suscriptor
  • Lead
  • Lead calificados de marketing (MQL)
  • Leads calificados de ventas (SQL)
  • Oportunidad
  • Cliente
  • Evangelizador

Dependiendo de las reglas que tengas en vigor internamente para calificar a los clientes potenciales, puedes crear flujos de trabajo automatizados basados en ellos para que las etapas del ciclo de vida de tus contactos se actualicen automáticamente cuando se cumplan ciertos criterios.

Si deseas profundizar mucho más en el potencial del ciclo de vida del marketing, entonces deberías considerar la posibilidad de asociarte con un partner certificado de HubSpot.

Los partners certificados de HubSpot tienen una profunda experiencia y conocimiento en el inbound marketing y en el software de automatización del marketing como HubSpot. La generación de contactos de calidad y la adquisición de clientes están a un paso de distancia.

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