Estrategias de marketing turístico para 2018

Analizaremos cuáles son las estrategias de marketing turístico que reinarán en el año 2018 y que convertirán tu negocio en uno de los líderes del sector.

Estrategias de marketing turístico para 2018

Como hemos comentando anteriormente en nuestro blog de marketing digital, las estrategias de marketing turístico ya no pueden convivir en entornos alejados de la tecnología. La hiperconectividad de los usuarios a las redes sociales y al internet, en general, han cambiado por completo el proceso de toma de decisiones de compra de productos y servicios turísticos y por ello, las empresas no pueden sobrevivir sin formar parte de esta nueva forma de hacer las cosas porque esto sería como quedarse siempre al final de la cola..

Instagram

Instagram para ser nuevo canal de comercio electrónico para hoteles: Instagram, con su fuerte enfoque en el aspecto visual y sus más de 400 millones de usuarios, La capacidad de empresas o destinos turísticos de utilizar esta herramienta, puede generar un público objetivo muy interesante. No debería ser sorprendente que, en 2017, los turistas continúen buscando formas de documentar sus viajes. Debido a la creciente calidad de las cámaras de los dispositivos móviles actuales, es natural que cada vez más viajeros las utilicen para conservar sus momentos más notables. Usando las redes sociales los usuarios pueden compartir opiniones. La opinión de los usuarios sobre una compañía o un destino puede ser más efectiva que una ambiciosa campaña de publicidad. Sus premisas son personalización, inmediatez e interactividad.

Marketing Móvil

El marketing móvil sigue siendo otra de las tendencias protagonistas para el 2018 y especialmente en lo referente a la aplicación de la geolocalización. Según un estudio reciente de BookingSuites, al menos el 40% de las personas que llega a los sitios web de los hoteles, lo hace a través de dispositivos móviles y como dato adicional, el 73% de los ingresos por publicidad de Facebook (plataforma muy afín al ocio y al turismo) viene directamente de dispositivos móviles, ya que más del 84% de los usuarios de esta red social acceden siempre desde sus teléfonos. Por tanto, para la empresa turística, tener presencia estratégica e invertir en comunicación mobile, es siempre una buena idea.

Contenido generado por el usuario

Aprovechar el potencial del contenido de terceros es determinante para la integración del viajero en las estrategias a nivel destino. Conocer su punto de vista y aprovechar la visibilidad de este tipo de contenido, debe ser aprovechado por las marcas.

Millennials, el segmento de consumidores más extenso

En cuanto a los millennials, personas que actualmente tienen entre 18 y 35 años, se recomienda intentar un acercamiento a dicho grupo porque suelen ser los que más interactúan en internet, un target muy flexible y dinámico que emprende y que es altamente social. Además, son viajeros que esperan un mayor grado de personalización en sus viajes y que consideran el acto de viajar como una experiencia casi permanente.

Enfoque Turismo Sostenible

Crear campañas globales para promover formas sostenibles de viajar, por lo que los profesionales del turismo deberían esperar un cambio en la forma de pensar de los viajeros en todo el mundo. Estos estarán más interesados en el impacto medioambiental, económico y social que generarán en el destino que visitan, y es muy probable que apoyen a aquellas empresas que respeten y compartan estos valores.

Video Marketing Turístico

El vídeo marketing turístico es otro de los elementos clave para una estrategia de marketing turística de calidad en nuestros días. Todas las grandes plataformas de interacción en internet están enfocándose hacia esa dirección. El poder del vídeo marketing es actualmente el más potente y no podemos dejar de lado las múltiples posibilidades que ofrece. Tengamos en cuenta que según Smart Travel News, el 60% de los viajeros, acude al vídeo para tomar una decisión sobre sus futuras vacaciones.

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Marketing emocional

El marketing emocional es otra de las tendencias del 2018. Dar un plus a la experiencia del viaje que pueda emocionar al usuario es importantísimo. El viajero ya no busca solo una habitación de hotel sino una experiencia única añadida a la mera habitación de hotel. Lo mismo sucede con los restaurantes y cualquier otra empresa turística. La experiencia (marketing experiencial) es lo más importante y lo que puede definir el grado de competitividad de la empresa turística en estos momentos.Escucha y respuesta activa. 

Reputación online

Una parte importante del trabajo que realizamos en marketing aplicado al turismo es la reputación online, un valor intangible de nuestra compañía que puede suponer todo en este sector, elementos que no pueden ser ignorados, que se deben tener muy en cuenta y más que nunca ahora. Por este motivo, cuidar la imagen de la empresa turística en plataformas de comparadores como por ejemplo TripAdvisor, es de gran relevancia; lo mismo que el cuidado de las redes sociales de la marca, la atención que debemos prestar más que nunca a las asociaciones que se crean alrededor de la marca a través de las relaciones estratégicas que definimos con otros partners, etc.

Es importante tener procesos establecidos para saber cómo reaccionar ante comentarios falsos, opiniones negativas, etc. pero también es recomendable crear un plan de comunicación editorial que permita dar a conocer a mayor profundidad cuáles son los valores de la empresa y la identidad de esta. Puede ser una buena idea tener un blog especializado o una web muy actualizada que también mejore el SEO y permita el encuentro a través de buscadores

Análisis de Big Data

Las empresas turísticas tienen que incorporar a su estrategia el monitoreo y rastreo de cualquier comentario e información. Establecer un feedback y una respuesta en real time ya no es un plus, es casi una obligación. La edad, el género, dónde vive o el nivel económico del público al que nos dirigimos son datos muy útiles. Sin embargo, a partir de ahora interesan sus emociones, sus expectativas, lo que les apasiona y lo que les causa rechazo.

El desarrollo de estas estrategias de marketing turístico que te acabamos de mostrar han sido clave en el éxito de las campañas de nuestros clientes en este año.

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