Estrategias de diseño web para generar confianza

La primera impresión es extremadamente importante. Por ello es imprescindible conocer estas estrategias de diseño web que harán destacar tu sitio web entre tus competidores.

Tu sitio web es a menudo el primer lugar donde el público aprende sobre tu empresa o negocio. Puede ayudarles a decidir si quieren hacer negocios contigo – o irse y no volver nunca más.

Diseñar y optimizar un sitio web adecuadamente puede ayudarte a ganarte la confianza y la lealtad de tu público y puede beneficiar enormemente a tu negocio.

A continuación se presentan siete estrategias de diseño web que pueden ayudarte a ganar la confianza y la lealtad de tu público.

1. Tener un diseño de sitio web sólido

Un sitio web con un mal diseño, una navegación confusa y un contenido pobre puede alejar a los visitantes de tu negocio rápidamente. Por el contrario, un sitio web intuitivo y atractivo puede hacer que los visitantes se queden más tiempo, aumentando las posibilidades de conversión.

Es de suma importancia tener un sitio web que responda a las necesidades de los usuarios y que sea fácil de usar en dispositivos móviles. Un sitio web responsive se adapta al tamaño de la pantalla y al dispositivo en el que se visualiza, de modo que se ve muy bien independientemente de si se utiliza un teléfono móvil, una tablet o un ordenador de sobremesa.

Más de ocho de cada 10 usuarios de Internet utilizarán un dispositivo móvil para acceder a la web con regularidad este año, según el pronóstico de. Además, casi el 15 por ciento de los usuarios de Internet, o 40,7 millones de personas, sólo navegarán por la web a través de un dispositivo móvil (y se espera que esta cifra aumente).

Además, tu estrategia de diseño web debe ser visualmente atractiva y diseñada teniendo en cuenta a tus usuarios. Facilita a tus visitantes la navegación por el sitio web utilizando una navegación sencilla, fuentes y combinaciones de colores legibles, gráficos interesantes y espacios en blanco apropiados.

Para complementar tu diseño, el contenido de tu sitio web debe estar bien escrito, ser atractivo y útil para tu público objetivo. Hacer una limpieza anual del sitio web es una buena manera de mantener tu contenido fresco.

2. Ser transparente y útil

Para construir la confianza y ganar la lealtad del público, tendrás que demostrar competencia y credibilidad. Demuestra a tus visitantes que eres una organización transparente siendo fiel a tus motivos e intereses.

Tu página de “Quienes Somos” es un buen lugar para compartir información sobre lo que representa tu empresa, quiénes son tus empleados, qué ofrece, cómo funciona y por qué se diferencia del resto de tus competidores.

La creación de una base de conocimientos y la publicación de entradas de blog también son buenas maneras de atraer tráfico. Es más probable que los visitantes confíen en tu sitio web si les proporcionas valiosos recursos de contenido, respuestas a las preguntas más frecuentes y entradas de blog que les ayuden a resolver tus problemas.

Si tienes un sitio web de comercio electrónico, asegúrate de que las descripciones de tus productos sean directas, precisas y útiles para los clientes. Sé claro con respecto a tus políticas de cancelación o devolución.

También puedes compartir estados financieros y comunicados de prensa en tu sitio web.

3. Estadísticas de uso y casos de éxito

Para que tu público entienda lo que haces y cómo lo haces, debes proporcionar ejemplos concretos de tu trabajo y los resultados.

La creación de un caso de éxito es una forma brillante de mostrar tus productos y/o servicios, junto con los resultados positivos que han producido para los clientes.

También es beneficioso utilizar las estadísticas para promover tu trabajo. Recopilar datos, cuantificar resultados y presentar cifras reales muestran a los clientes potenciales que tú te tomas en serio la producción de resultados. Las estadísticas ponen hechos detrás de las afirmaciones.

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4. Proporcionar una prueba social a través de los testimonios de los clientes

Añadir un testimonio o una página de revisión en su sitio probará que tu negocio es fiable. La gente suele depender de las ‘reviews’ para elegir un negocio en el que puedan confiar. Quieren saber si otras personas han utilizado sus productos o servicios.

Las críticas de personas respetadas o influyentes también añaden credibilidad a tu negocio. También es bueno incorporar las críticas de tu página de google a tu sitio.

Debes responder a las opiniones de los clientes, ya sean positivas, neutrales o negativas. Interactuar con los clientes también puede convertir una crítica o experiencia negativa en una positiva. Ofrecer formas de hacer las cosas bien con el cliente muestra que tu negocio realmente tiene como objetivo la satisfacción del cliente.

5. Mostrar premios, certificaciones y credenciales

Otra forma de ganarse la confianza de los clientes es publicar tus premios, certificaciones y credenciales en tu sitio web.

Participar en concursos de la industria con tu mejor trabajo es otra forma sencilla de mostrar el resultado de tu trabajo. Aunque se necesita mucho tiempo y mano de obra para reunir el contenido de los concursos, un premio por un gran trabajo es impresionante para los clientes actuales y potenciales.

Las certificaciones demuestran el aprecio y el apoyo de tu empresa a la educación y el conocimiento constantes. Cada industria pasa por cambios y es importante mantenerse al día con clases, conferencias y seminarios web. Invertir en el conocimiento de la industria de tus empleados también es una ventaja.

6. Desarrolla tu propia voz

Desarrollar la voz de tu marca de una manera interesante y relacionable es vital para conectar con tu público objetivo.

Tu marca corporativa debe tener una personalidad y puede derivarse de la misión, visión y valores de tu negocio. La voz de tu marca debe ser implementada en el contenido de tu sitio web, en las redes sociales y en los esfuerzos de servicio al cliente.

7. Aprovecha el email marketing

El email marketing es una gran manera de crear confianza inicial y continuar construyendo esa confianza a lo largo del tiempo. Proporcionar a tu público información sobre la industria, actualizaciones de negocios, cupones y consejos a través del correo electrónico muestra que realmente te preocupas por proporcionar soluciones a tu público.

Hay cuatro tipos de correos electrónicos que construyen la lealtad:

  • Un email de bienvenida convincente, amistoso y atractivo.
  • La serie útil e informativa de auto-respuesta.
  • Un correo electrónico de solicitud de registro y feedback.
  • Un email que ofrece un beneficio exclusivo.

Conclusión

La construcción de la confianza con tu público comienza antes de que entres en contacto con ellos. La gente juzga las marcas basándose en su investigación y en cómo se conectan con el sitio web de una empresa y el contenido de las redes sociales, por lo que es importante encontrar una voz para tu marca para construir esa confianza.

Con un gran diseño y contenido en su sitio web, las empresas están construyendo bases de datos de clientes leales. Comparte tu trabajo, resultados y premios para ser tan transparente y honesto con tu público, y la confianza pronto se hará realidad.

Ahora que ya conoces estas estrategias de diseño web, ¿quieres llevarlas a cabo? ¡Contacta con nosotros para un diseño profesional y a tu medida!

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