¿Qué es un Cliente Potencial?

Un cliente potencial (SQL) es un cliente que ha sido investigado y examinado, primero por el departamento de marketing de una organización y luego por su equipo de ventas, y que se considera preparado para la siguiente etapa del proceso de ventas.

Un cliente potencial (SQL) es un cliente que ha sido investigado e examinado, primero por el departamento de marketing de una organización y luego por su equipo de ventas, y que se considera preparado para la siguiente etapa del proceso de ventas.

Un SQL ha mostrado la intención de comprar los productos de una compañía y ha cumplido con los criterios de calificación de una organización que determinan si un comprador es un buen candidato. La etiqueta se aplica a un prospecto que ha pasado la etapa de compromiso y está listo para ser perseguido para su conversión en un cliente de pleno derecho.

Lo que constituye un SQL varía entre e incluso dentro de las empresas, los equipos de marketing y ventas a menudo no están de acuerdo en cómo calificar a los clientes potenciales. El departamento de marketing suele identificar a los clientes potenciales (MQL) al inicio del proceso cuando la empresa desea fomentar el interés en sus productos.

Los MQLs son típicamente pasados a los equipos de ventas una vez que han mostrado la intención de comprar, convirtiéndose así en SQLs.

Un SQL está determinado por el proceso de gestión de clientes potenciales de la empresa, que a menudo se indica mediante las acciones que toma un cliente potencial que indican la intención de comprar. Las compañías emplean un proceso de scoring de prospectos para dirigirse a compradores serios, el cual está diseñado para ahorrar tiempo a los vendedores y agilizar el cumplimiento de las cuotas. Idealmente, los equipos de ventas y mercadeo colaborarán para determinar qué cualidades y acciones debe tomar un prospecto para avanzar a la siguiente etapa del proceso.

Muchos de los problemas de calidad del plomo se originan cuando el marketing envía clientes potenciales a ventas que no tienen intención de comprar, lo que ralentiza el proceso de ventas.

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