¿Qué es un Call to Action?

Cómo aumentar tus ventas con una impresionante llamada a la acción

Un Call to Action (CTA) es una declaración diseñada para obtener una respuesta inmediata de la persona que le lee o la escucha. Se utiliza en los negocios como parte de una estrategia de marketing para conseguir que tu mercado objetivo responda a través de la acción.

Generalmente se utiliza al final, o a veces en todo momento, un discurso de ventas para que los clientes potenciales sepan qué hacer a continuación si están interesados en lo que ofreces.

Parece obvio dejar que la gente sepa el siguiente paso para hacer negocios contigo, pero la verdad es que muchos de los propietarios de negocios no tienen llamadas a la acción en los argumentos de marketing y ventas. Esto es generalmente por una de dos razones:

1) Creencia de que el prospecto ya sabe qué hacer si está interesado en aprender más, o

2) Preocupaciones de que las llamadas a la acción sean odiosas y molesten al lead/cliente potencial.

Cualquiera que sea la razón, dejar fuera a las CTAs o tus materiales de marketing puede significar perder dinero. Las llamadas a la acción son esenciales para dirigir un prospecto al siguiente paso del proceso o embudo de ventas.

¿En qué se utilizan los call to action?

Los usos más obvios de un call to action son las ventas, como “¡Compra ahora!”. Sin embargo, el proceso de ventas no es el único lugar donde una llamada a la acción puede ser útil. Especialmente si tienes un artículo o servicio de alto precio, en el que puede tomar tiempo para animar a alguien a comprar, una llamada a la acción que actúa como una hoja de ruta hacia las ventas puede ser útil. Por ejemplo, “Llame ahora para un presupuesto gratuito”.

Una llamada a la acción puede ser utilizada para construir tu lista de correo electrónico (“Regístrese para recibir un informe gratuito ahora”), aumentar tu seguimiento en las redes sociales (“Obtenga más consejos y cupones siguiéndonos en Facebook!), mantener a los lectores en tu sitio web (“Haga clic aquí para leer más acerca de…”) y mucho más.

Frases típicas del Call to Action:

Las frases de llamada a la acción usan verbos de acción como:

  • Inscríbase
  • Registrarse
  • Llamar
  • Suscribirse
  • Donaciones
  • Comprar
  • Pedido
  • Compartir
  • Seguir
  • Descargar
  • Haga clic aquí para

Una técnica útil para conseguir que la gente actúe inmediatamente es añadir un sentido de urgencia y el miedo a perderse. Por ejemplo:

  • La oferta expira en Halloween.
  • Oferta por tiempo limitado.
  • Actúe ahora antes de que se agoten los suministros.
  • Responda antes del 30 de julio para inscribirse a este precio especial.

Creación de un Call to Action

Aquí están las cosas a considerar al crear una llamada clara a la acción para aumentar tus tasas de respuesta:

No asumas que la gente sabe qué hacer cuando lee tu anuncio o materiales de marketing. Obtendrás mejores resultados si tienes claro lo que el prospecto necesita hacer a continuación.

¡Ten un CTA para todo! Asegúrate de que cada página de tu sitio web, cada conversación de ventas y cada pieza de material impreso (por ejemplo, correo directo o folletos) contenga una llamada a la acción claramente definida y fácilmente identificable. Para obtener ideas, consulte los materiales de marketing y los sitios web de las empresas establecidas para ver cómo transmiten su llamada a la acción.

Mantenla simple. Las llamadas a la acción funcionan mejor cuando no son complicadas. No hagas que tus clientes potenciales y clientes pasen por un laberinto o salten por el aro. Aunque ofrecer una opción es bueno (por ejemplo, “Llámanos o envíanos un correo electrónico”), no les des tantas opciones ni les hagas difícil seguir adelante con lo que quieres que hagan.

Conoce cuál es el resultado deseado. Ten una meta final para cada llamada a la acción y cómo esa llamada a la acción puede encajar con otras partes de tu plan de marketing o llevarlas a tu embudo de ventas. Por ejemplo, puedes tener una llamada a la acción para obtener un obsequio al inscribirse en tu lista de correo electrónico, que es el objetivo inicial. Pero tal vez uses esa lista de correo electrónico para enviar cartas de ventas con una llamada a la acción a “Compre ahora”. Podrías incluso tener un aumento de ventas después de la venta, con otra llamada a la acción. La suscripción por correo electrónico es el primer paso en el objetivo final de una venta.

Aquí hay algunos consejos para crear una llamada a la acción eficaz:
  • Explicar claramente lo que el cliente necesita hacer para responder (es decir, suscribirse aquí, llamar ahora para una consulta gratuita, reservar su lugar en este seminario web, comprar ahora, etc.)
  • Indica claramente lo que el cliente obtendrá al responder (por ejemplo, un informe gratuito sobre cómo ahorrar 100€ a la semana, una consulta gratuita, un seminario virtual sobre cómo ahorrar dinero, etc.).
  • Enfócate en los beneficios de tomar acción (es decir, ahorre dinero ahora, obtenga ayuda ahora, etc.)
  • Ofrece una razón convincente para que el cliente responda ahora o antes de la fecha límite (es decir, este informe es gratuito sólo durante las próximas 24 horas).

Cuando se hace una pieza impresa o se diseña un sitio web o una campaña de email marketing, se sugiere diferenciar la llamada a la acción haciéndola más grande, usando un color diferente y perfilándola con un espacio en blanco extra. No dejes que se pierda en el resto de la pieza o contenido de marketing.

No olvides que puedes utilizar las llamadas a la acción cuando hagas una presentación en persona (es decir, ¿cuántas deseas pedir hoy?).

Ejemplos de llamamientos a la acción

  • Regalo: Las primeras 100 personas recibirán un regalo. ¡Ordene ahora antes de que todos los regalos se hayan ido!
  • Prueba gratuita: Inscríbase antes del 30 de noviembre para aprovechar nuestra prueba gratuita de 60 días.
  • Comprar ahora: No espere, ¡comience a ahorrar dinero hoy mismo!
  • Aumento de precios: Nuestros precios subirán el 1 de enero. Venga hoy para aprovechar los precios más bajos.
  • Actualización automática: Si hace su pedido dentro de los próximos 30 días, recibirá una actualización automática al paquete premium.
  • Fecha límite de descuento: Haga su pedido antes del final de la semana para recibir un 10% de descuento.
  • Incentivos de venta: ¡Estamos sobrecargados! Este miércoles solamente, asista a nuestro evento de liquidación para obtener grandes descuentos.
Seguimiento de los resultados

Al igual que muchas otras estrategias de marketing, probar diferentes opciones te asegura que estás obteniendo los mejores resultados. Lo mismo ocurre con las llamadas a la acción. Por ejemplo, ¿obtienes más registros de correo electrónico con “Suscríbase ahora” u “Obtenga su informe gratis ahora”? Prueba una variedad de opciones, cambiándolas una a la vez y luego comprobando si una lleva a más respuestas y ventas que otra.

Nueva llamada a la acción
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