¿Qué es el CTR (Click Through Rate)?

El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic en un enlace URL del mensaje después de abrirlo. Se calcula dividiendo el número de clics únicos por el número de mensajes abiertos.

Los motores de búsqueda colocan una alta prima en una buena tasa de clics (CTR).

Después de todo, en el modelo de pago por clic, cuanto más hace clic alguien, más dinero gana el motor de búsqueda.

Pero el CTR también es importante para los anunciantes.

Cuando un usuario recurre a un motor de búsqueda, tiene una pregunta y busca una respuesta. Están expresando una necesidad o un deseo.

Lo que hace que la búsqueda sea tan genial es que los usuarios te dicen exactamente lo que están buscando! Ya han decidido que necesitan algo y ahora están tratando de encontrarlo.

La creación de un anuncio de pago relevante es tu primer paso como anunciante para satisfacer esa necesidad.

En este capítulo se explicará qué es la tasa de clics, qué es un buen CTR, cómo afecta al rango y al nivel de calidad de su anuncio, y cuándo un CTR bajo es correcto.

¿Qué es la tasa de clics?

En pocas palabras, la tasa de clics es el porcentaje de impresiones que dieron como resultado un clic.

Si tu anuncio PPC tuvo 1,000 impresiones y 1 clic, eso es un CTR de 0.1 por ciento.

Como métrica, CTR te informa de lo relevante que son los buscadores a la hora de encontrar tu anuncio.

Si tienes un:

  • Alto CTR, los usuarios están encontrando que tu anuncio es muy relevante.
  • Bajo CTR, los usuarios encuentran que tu anuncio es menos relevante.

El objetivo final de cualquier campaña de PPC es conseguir que los usuarios cualificados acudan a tu sitio web y realicen la acción deseada (por ejemplo, realizar una compra, rellenar un formulario de contacto o enviar un correo, descargar una hoja de especificaciones).

CTR es el primer paso en el proceso para mejorar la relevancia de su anuncio y generar las acciones deseadas.

¿Cuál es un buen CTR?

¿Cuál es un buen porcentaje de clics? La gente pregunta esto todo el tiempo.

La respuesta, como con muchas cosas, es “depende”.

CTR es relativo a:

  • Industria.
  • El conjunto de palabras clave por las que estás pujando.
  • Campañas individuales dentro de una cuenta PPC.

No es inusual ver CTR de dos dígitos en palabras clave de marca cuando alguien está buscando su nombre de marca o el nombre del producto de marca.

Tampoco es inusual ver CTRs de menos del 1 por ciento en palabras clave amplias y sin marca.

Cómo impacta el Click Through Rate en el ranking de anuncios

CTR no es sólo una indicación de la relevancia de sus anuncios para los buscadores. CTR también contribuye a tu Ranking de Anuncios en los motores de búsqueda.

El rango del anuncio determina la posición de tu anuncio en la página de resultados de búsqueda.

Así es – PPC no es una subasta pura.

La posición más alta no va al mejor postor. Va al anunciante con el más alto Rango de Publicidad. Y el CTR es un factor muy importante en la fórmula de Ranking de Anuncios.

Pero Ad Rank es aún más complicado que eso. Google mide el CTR real frente a un CTR esperado.

Por lo tanto, si has publicado muchos anuncios con un CTR bajo, Google asumirá que cualquier anuncio nuevo que añadas a tu cuenta de Google Ads también tendrá un CTR bajo, y puede que los clasifiques más abajo en la página.

Por eso es tan importante entender el CTR de los anuncios y tratar de mejorarlo lo más posible.

Un CTR deficiente puede llevar a posiciones de anuncios bajas, sin importar cuánto pujes.

Cómo afecta al índice de calidad

El índice de calidad es una medida de la relevancia de un anunciante en lo que se refiere a palabras clave, texto de anuncios y páginas de destino.

Cuanto más relevantes sean los anuncios y páginas de destino para el usuario, más probable es que se vean mayores niveles de calidad.

El índice de calidad se calcula a partir de las mediciones de los motores de la tasa de clics esperada, la relevancia de los anuncios y la experiencia de la página de destino.

Un buen CTR te ayudará a obtener mejores resultados de calidad.

Cuando un CTR bajo está bien

Dado que el CTR es tan importante, ¿debería optimizar todos sus anuncios para el CTR y olvidarse de otras métricas, como la tasa de conversión?

Absolutamente no.

El éxito en PPC no se trata de Rango Publicitario y CTR.

Podrías escribir un anuncio que dijera “iPhone gratis! Pero a menos que regalar un iPhone sea la medida del éxito empresarial para mí, tal anuncio no ayudará a que mi negocio sea rentable.

Siempre concéntrate primero en las métricas del negocio y luego en el CTR.

Si tu objetivo es vender tantos productos como sea posible al menor costo posible, entonces debes optimizar tus campañas de PPC para el costo por venta. Si tu objetivo es generar prospectos por debajo de un cierto costo por prospecto, entonces optimiza para el costo por prospecto.

A menos que el objetivo de tu negocio sea dirigir mucho tráfico de PPC, el CTR no debería ser su principal KPI.

De hecho, hay momentos en los que un CTR bajo está bien, e incluso puede que sea algo bueno.

Una de esas veces es cuando se trata de palabras clave ambiguas.

La ambigüedad es un mal necesario en cualquier programa de PPC. La gente puede buscar su producto o servicio usando palabras clave amplias que significan cosas diferentes para personas diferentes.

Aquí hay un ejemplo: “seguridad”.

Digamos que diriges una empresa que vende soluciones de seguridad física a empresas para protegerlas de robos. Tu empresa quiere apostar por el término “seguridad” para captar usuarios que están empezando a pensar en sus necesidades de seguridad. Suena como una gran estrategia, y puede serlo.

Pero “seguridad” puede significar muchas cosas diferentes. La gente podría estar buscando:

  • seguridad de la tarjeta de crédito
  • seguridad económica
  • seguridad de datos
  • seguridad en el hogar
  • trabajo de guardia de seguridad

Y esos son sólo cinco ejemplos. ¿Ves lo dispares que son?

Digamos que decides apostar por la “seguridad empresarial”, ya que es más relevante.

Sigue siendo un término amplio – y el CTR podría no ser muy bueno. Pero también digamos que obtienes muchos leads de esa palabra clave, a un buen precio.

¿Debería usted pausar ese término debido a un CTR bajo?

Por supuesto que no!

Siempre deja que el rendimiento sea tu guía.

Un CTR bajo está perfectamente bien, siempre y cuando tus palabras clave y anuncios tengan un buen rendimiento basado en los objetivos de tu negocio.

Conclusión

El CTR es una métrica importante para que los gerentes de PPC la entiendan y la monitoreen. La optimización para CTR, al mismo tiempo que se optimiza para las métricas de negocio, conducirá a campañas de PPC exitosas.

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