¿Cuántas personas necesitan capacitación en Hubspot en tu empresa ?

Si estás considerando HubSpot, entonces hay una pregunta que seguramente estará en tu cabeza ¿cuántas personas en mi empresa necesitan saber cómo usarlo? En un mundo ideal, tendrías a todo el mundo al día, pero un nuevo software puede llevar semanas de aprendizaje, y la formación puede resultar cara si quieres mejorar las habilidades de toda tu plantilla.

Estamos aquí para ayudarte, hemos desglosado las áreas de tu negocio que necesitan comprender HubSpot, y cómo asegurarte de que tus empleados tienen el conocimiento que necesitan, sin perder tiempo ni dinero.

Decidir cuántas personas capacitar

Cuando se trata de capacitar a los empleados en un nuevo sistema, muchos líderes empresariales ven dos opciones principales: capacitar a todos, o capacitar a una persona y esperar que ellos transmitan sus conocimientos. Ambas opciones pueden funcionar, dependiendo de tu negocio, pero es importante saber que hay otras opciones, y lo que es exitoso para otras empresas puede no serlo para ti.

Decidir a quién capacitar depende de la cantidad de información que quieras obtener de HubSpot, la presentación de informes de principio a fin es una gran idea, pero si tu equipo de ventas no está utilizando eficazmente el software, entonces esto será imposible. Del mismo modo, si tienes un equipo entero tratando de ejecutar diferentes campañas a la vez, los datos pueden volverse muy rápidamente confusos. Considera la estructura de tu equipo, y lo que necesitas monitorizar. Una vez que hayas decidido esto, puedes empezar a capacitar a las personas necesarias.

Si estás buscando formar a una sola persona…

La opción más tentadora: entrenar a un genio del marketing para que use el software, y dejarle que lo haga. Esta opción sólo requiere que una persona tenga un conocimiento profundo de HubSpot, y también significa que hay más control sobre quién tiene acceso al portal y cómo se gestionan las campañas. Además, esto puede significar una tarifa ligeramente más barata para HubSpot, ya que hay cargos adicionales por usuario para algunas características.

Si quieres explorar esta ruta, considera la cantidad de tiempo que se necesita para transformar a alguien en un “superusuario”. Necesitará someterse a una formación adicional, y necesitará mucho tiempo para trabajar en los cursos de la Academia HubSpot para conocer realmente la herramienta por dentro y por fuera. Esto puede llevar semanas, y deberías planearlo cuando te hagas cargo del software. Dicho esto, no es muy difícil integrar HubSpot en tu negocio con un solo usuario, sólo lleva tiempo.

Si estás buscando formar a un solo departamento…

A veces no quieres que tu conocimiento de HubSpot descanse en una sola persona, ¿qué pasa si se van? ¿O se van de vacaciones? En este caso, podrías estar viendo el potencial de conseguir que todo un equipo se entrene en el uso de HubSpot. Y si vas a hacer esto, hay un equipo que se beneficiará más de una formación completa: el marketing.

HubSpot fue desarrollado originalmente para el inbound marketing, y por esta razón, el Marketing Hub es el área que probablemente te dará el mayor beneficio por tu dinero. Tu equipo de marketing puede utilizar las herramientas de HubSpot para conseguir clientes potenciales a través de un gran contenido, así como otras herramientas como el PPC, el email marketing y las redes sociales.

La adopción del inbound marketing y el uso de HubSpot para realizar campañas de inbound, puede ayudar a atraer más clientes potenciales que el equipo de ventas puede cerrar, lo que en última instancia afecta a los resultados de tu negocio. Considera la posibilidad de capacitar a diferentes miembros del equipo para que sean “expertos” en un área elegida del Marketing Hub, de esta manera, puedes obtener mayores resultados y evitar demasiadas campañas conflictivas a la vez.

Si estás buscando alinear tus equipos de ventas y marketing

La formación de tu equipo de marketing sólo llega hasta cierto punto, y si quieres ser capaz de hacer un informe sobre la eficacia de tu estrategia de marketing, así como de analizar y perfeccionar tu proceso de ventas, entonces podría valer la pena formar también a tu equipo de ventas. El CRM de HubSpot es una poderosa herramienta para ayudarte a rastrear el compromiso con los clientes potenciales, el progreso de los acuerdos y el proceso en general. Así, con varios miembros del equipo al día, puedes medir cómo tu marketing está impactando en tus ventas, y viceversa. La formación de tu equipo de ventas en HubSpot puede acercarte un paso más a la alineación de estos equipos, lo que resulta en procesos de negocio más fluidos, una adquisición de clientes más rápida y un retorno de la inversión más satisfactorio.

Si está buscando optimizar todo el viaje de tus clientes

¿Considerando implementar el HubSpot en todo tu negocio? Para obtener los mejores resultados, y para sacar el máximo provecho del software, lo ideal es la capacitación de los equipos de ventas, marketing y atención al cliente, para garantizar que todo el recorrido del cliente se realice dentro del HubSpot. Cada equipo puede utilizar los Hubs de ventas, marketing y servicio para conseguir clientes potenciales, cerrar ventas de forma más eficiente e incluso permitir que los clientes confíen y recomienden tus productos o servicios. Para ello, vale la pena capacitar a cada equipo en los distintos Hubs, con especialistas en ciertos aspectos de la herramienta. En lugar de centrarte en un “superusuario”, en su lugar obtienes un conocimiento general de las herramientas, sacas el máximo provecho de HubSpot y, en última instancia, haces crecer tu negocio en el futuro.

En última instancia, la cantidad de miembros del equipo que se formen en HubSpot puede ser sólo uno, o muchos, dependiendo de lo que se necesite de la herramienta. Si sólo buscas gestionar campañas de marketing, entonces vale la pena tener a varios miembros de tu equipo de marketing al día. Si necesitas ver el retorno de la inversión, la mejora a lo largo del tiempo y una visión general de tus ventas y esfuerzos de marketing, entonces es una buena idea involucrar a más equipos en el proceso de formación.

Depende de los recursos de los que dispongas y del tiempo y el esfuerzo que quieras invertir en la plataforma. Algunas empresas B2B contratan a todo un equipo sólo para gestionar su portal, mientras que otras dependen de un único experto para mantener sus estrategias en funcionamiento. La decisión es tuya, y al final del día no se trata de cuántas personas conocen HubSpot por dentro y por fuera, se trata de si pueden trabajar juntos para obtener el máximo beneficio del software, y alinear tus prácticas empresariales en apoyo de un crecimiento medible y sostenible.

Nueva llamada a la acción

¿Te gustó este artículo? ¡Compártelo!
seo-checklist-guia

Descarga ahora nuestra Guía Esencial Técnica SEO Checklist para optimizar tu sitio web.

Menu