Cómo realizar una auditoría de automatización del email marketing

La realización de una auditoría de automatización del email marketing te ayuda a medir el rendimiento de tus estrategias de email y a perfilar las áreas que pueden ser mejoradas.

Para ayudarte a llevar a cabo una auditoría con éxito, hemos creado este artículo en el que se describen los elementos más importantes que hay que tener en cuenta, como la comprobación de las líneas de asunto del correo electrónico y la actualización periódica de tu base de datos de contactos.

  • Tu nombre de envío y dirección de correo electrónico
  • Líneas de asunto y texto de cabecera
  • La copia dentro de tus correos electrónicos
  • Tu llamada a la acción
  • Segmentación de tu base de datos de contactos

1. Tu nombre de envío y dirección de correo electrónico

Cuando realices una auditoría, hazte siempre la pregunta: “¿Van a confiar y mostrar interés en nuestros correos electrónicos si los envía esa persona o, en algunos casos, ninguna persona en absoluto?

Por ejemplo, si tu correo electrónico proviene de un miembro del equipo de marketing, es muy probable que algunas personas no hayan tratado con esta persona. Esto puede confundir al destinatario y potencialmente impedirle abrir tu correo electrónico.

Si tus correos electrónicos se envían desde ventas@XXYY.com, la gente pensará instantáneamente que estás tratando de venderles algo. Una vez más, lo más probable es que afecte al rendimiento de tu correo electrónico.

De manera similar con info@XXYY.com, esto suena muy impersonal y producido en masa. En realidad, tus correos electrónicos necesitan ser adaptados a tu audiencia si deseas ver alguna posibilidad de éxito.

Por lo tanto, siempre deberías realizar pruebas sobre estos elementos y analizarlos durante tu auditoría. Puedes enviar un correo electrónico de un representante de ventas y el siguiente de un Director.

Si el correo electrónico del director tiene un mejor rendimiento, es un juego de azar. Entonces podrás enviar más correos electrónicos desde este nombre de remitente en el futuro.

Cuando se envían correos electrónicos, es importante mostrar autoridad. Por lo tanto, deberías tratar de enviar tus correos electrónicos de expertos o personas que tienen un alto nivel de importancia en tu empresa. Los directores y gerentes son siempre una buena apuesta.

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2. Líneas de asunto y texto de cabecera

Si tus correos electrónicos están luchando por conseguir las tasas de aperturas deseadas, es muy probable que tus líneas de asunto no estén a la altura. Las investigaciones han demostrado que el 47% de los destinatarios abren los correos electrónicos basándose sólo en la línea de asunto. Qué locura.

Por lo tanto, tu auditoría debe centrarse en las líneas de asunto utilizadas y en si se puede mejorar en el futuro. Las líneas de asunto son uno de los mejores elementos que puedes probar.

Por ejemplo, podrías utilizar tokens de personalización en tu primer correo electrónico. Dirígete al lector por su nombre de pila y trata de empatizar con él. Luego, en el segundo correo electrónico automatizado, haz una pregunta al usuario.

Las preguntas siempre son buenas porque hacen que el usuario piense. También hace parecer que estás interesado en lo que tienen que decir en lugar de abrumarlo con información.

Mostrando interés en tus clientes, llegarás a saber más sobre ellos. Cuanto más sepas sobre tus clientes, más fácil te resultará identificar oportunidades para venderles nuevos productos y dirigirles ofertas adecuadas.

Tu auditoría debe entonces analizar cuidadosamente estas líneas temáticas y concluir los hallazgos basados en las mejores prácticas.

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3. La copia dentro de tus correos electrónicos

Tu copia de correo electrónico es potente. Es la diferencia entre las tasas de clicks altos y bajos. Tu copia debería atraer al lector y hacerle sentir que hay una necesidad de hacer clic en tus CTAs.

Tu auditoría considerará los correos electrónicos de mayor rendimiento dentro de una campaña específica, lo que te ayudará a identificar qué tipo de texto de correo electrónico resuena mejor con tu audiencia. Esto también te ayudará a establecer las mejores prácticas para que tus campañas de correo electrónico sigan adelante.

HubSpot ha creado un artículo en el que se describen algunos consejos increíbles para redactar el texto de los correos electrónicos. Compruébalo a continuación:

  • Utiliza un lenguaje práctico
  • Establece relevancia
  • Escribe en segunda persona
  • Habla de los beneficios, no de las características
  • Ve al grano

Estos son sólo algunos componentes de tu copia de correo electrónico que deberías considerar en tu auditoría. Otra cosa que es realmente importante es el CTA que estás usando.

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4. Tu llamada a la acción

Los CTAs mejoran el compromiso del cliente, aumentan el tráfico web y, en última instancia, incrementan tus conversiones y ventas. Por lo tanto, deben ser considerados cuidadosamente cuando realices tu auditoría de automatización del email marketing.

Aquí hay algunos elementos diferentes que vale la pena considerar cuando efectúes tu auditoría:

  • El diseño de tu CTA – necesita captar la atención del usuario. Por lo tanto, experimenta con cosas como el color, pero asegúrate de que es consistente con la plantilla que utilizas.
  • Posicionamiento: asegúrate siempre de que tu CTA esté posicionado correctamente. Piensa en la experiencia del usuario. Si tienen que desplazarse mucho antes de ver el CTA, esto afectará a la tasa de clics.
  • La copia del CTA – ¿Qué dice la copia en el CTA? Siempre deberías provocar algún tipo de acción que haga obvio al usuario que es aquí donde tiene que hacer clic.

Nuevamente, la efectividad de la llamada a las acciones se reduce a la resonancia. Cuando se construye un CTA para el suscriptor, es más probable que haga clic.

Relacionado: ¿Qué es un CTA?

5. Segmentación de la base de datos de contactos

Lo sé, todo el mundo parece estar de acuerdo con la segmentación hoy en día, pero realmente es una parte masiva del éxito de la automatización del email marketing. Si estás enviando emails a la gente equivocada, entonces ya te has preparado para fallar.

Lo que estás haciendo esencialmente se llama administración de listas. Esto involucra el manejo de tu base de datos basado en su compromiso y en quiénes son. HubSpot es uno de los mejores cuando se trata de la gestión de listas.

Entonces, resumamos las cosas…

  • El nombre del remitente y la dirección de correo electrónico desde la que se envían los correos electrónicos son áreas muy importantes en las que debes centrarte a la hora de llevar a cabo tu auditoría de marketing por correo electrónico. Pueden tener un impacto perjudicial en tus tasas de apertura si no son correctas.
  • Las líneas de asunto también son importantes. Necesitan ser convincentes y destacar en las bandejas de entrada de tus clientes.
  • La clave es la copia. Siempre debe resonar en tu audiencia. Tu auditoría debe ser capaz de distinguir la diferencia entre los correos electrónicos con buena copia y los correos electrónicos con copia que no funciona realmente.
  • Dedica tiempo a desarrollar bien tus llamadas a las acción. Si una no está funcionando, tu auditoría debería ser capaz de decirte algunas razones potenciales de por qué. ¿Es el posicionamiento? ¿Necesitas mejorar el diseño? Cuanto mejor sea el CTA, mejores son los clics.
  • Segmenta, segmenta, segmenta de nuevo. Cuando se trata de listas, menos es generalmente más. Cuanto más tiempo pases en la administración de tu lista, más tiempo puedes pasar saboreando esos correos de alto rendimiento.

La automatización del email marketing es una parte clave del éxito de una estrategia de inbound marketing. Por ello, si necesitas ayuda para hacer despegar tu negocio, contacta con nosotros.

 

 

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