Cómo hacer que tu próximo informe de Inbound Marketing sea más interesante

Así que es hora de crear tu próximo informe de inbound marketing y realmente quieres impresionar a tu jefe. Para darle a tu jefe algo que realmente le interese, no sólo incluyas métricas como vistas de entradas de blog y tráfico web. Aunque es bueno tener en cuenta esas métricas, hay muchas más cosas importantes que puedes y debes incluir en su lugar. A continuación, te explicamos cómo puedes hacer que tu próximo informe de inbound marketing sea mucho más interesante.

Lo que hay que evitar

Lo crucial que hay que recordar si quieres llevar tu informe de Inbound Marketing al siguiente nivel es evitar la métrica de la vanidad. Deja de obsesionarte con las métricas tradicionales como el tráfico, los retweets y los me gusta en las redes sociales, las visitas a las entradas de los blogs y el tamaño de tu base de datos de contactos de correo electrónico.

En realidad no significan nada, sólo te muestran que tienes una audiencia o un público potencial. En su lugar, debes tener en cuenta lo siguiente.

  • Métricas de tráfico de alto nivel
  • Generación de leads
  • Métricas de las redes sociales
  • Métricas de correo electrónico

Métricas de tráfico de alto nivel

“Nivel superior” puede sonar vago, pero las métricas de tráfico que entran en esta categoría son las que realmente le interesan a tu jefe.

En lugar de centrarte en cosas como encontrar los cinco blogs más vistos que cada informe de inbound marketing incluye, analiza qué páginas han completado la mayoría de los objetivos o conversiones. Es importante saber cómo y por qué vinieron tantos usuarios y no sólo cuántos.

Concéntrate en tus CTA y averigua cuánta gente ha hecho clic en ellos, ya que esa es la intención de esos CTA. Incluso deberías centrarte en cuántas personas han dejado sus números de teléfono analizando la función de seguimiento de llamadas. Aquí puedes ver cuántas llamadas se han hecho desde cada página, qué páginas han generado más llamadas y resumirlas.

Esa es sólo una forma de llevar esos importantes informes al siguiente nivel, comparado con sólo anotar las cinco páginas de mayor tráfico, que en realidad no muestran nada ni dan ninguna oportunidad de aprender de ellas.

El mensaje principal de las métricas de tráfico de primer nivel que analizas es que puedes capitalizar sabiendo que hay algo allí que funciona. Cuando sabes que hay algo ahí, puedes implementarlo en otras páginas para mejorar la conversión.

Generación de leads

La generación de leads es diferente de los contactos generados, que es básicamente cuando los usuarios envían un formulario. Sin embargo, es bueno saberlo, ya que muestra que tu CRM – como HubSpot – está funcionando y estás generando una base de datos.

El número de contactos que generas durante un cierto período de tiempo es algo que se incluiría en tu informe ordinario de inbound marketing. Para hacerlo más interesante, tú, tu equipo y tu jefe querrán saber qué es realmente un lead y qué lo define.

La mejor métrica para incluir en su informe es desglosar tus prospectos en prospectos calificados de marketing (MQL) y prospectos calificados de ventas (SQL). Un MQL es cuando tu equipo de marketing ha calificado al cliente potencial particular como un buen ajuste. Puede ser que el cliente potencial sea un gerente de marketing, que viva en Chile, que le hayan dado el nombre de tu empresa o tu dirección de correo electrónico, es tan simple como eso. Por lo tanto, son dignos y tú les haces marketing.

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En el otro lado, tenemos SQLs. Este es el criterio establecido por tu equipo de ventas. El cliente potencial puede haber leído tu página de precios, puede haberla visitado más de cinco veces, puede haber abierto 10 correos electrónicos, puede haber descargado tu guía de precios o cualquier otra acción dirigida por el comprador. Eso es lo que los convierte en un SQL.

Una vez que los hayas definido y uses un CRM como HubSpot para saber cuándo ha sucedido, para que te notifiquen, es algo sobre lo que deberías informar. Así que el mensaje principal a tener en cuenta es que no importa cuántos contactos hayas generado, incluyendo los que en tus informes no mostrarán ningún valor real. Importa más en cuántos SQL y MQL has generado.

Por ejemplo, tu empresa podría acordar en un KPI que necesitas el 20% de tus clientes potenciales para convertirse en SQL. Si logras obtener 20 por mes, entonces esa es la definición de un éxito. Si no lograste alcanzar esa meta, entonces la definición de tu MQL podría no ser correcta. La definición probablemente necesitará ser ajustada para que pueda alcanzar los objetivos más fácilmente y reducir esos MQL para convertirlos en SQLs a medida que necesiten cerrarse.

Por lo tanto, asegúrate de estar al tanto de esto para ver cuántos MQL y SQL se han generado, ya que es probable que esto sea algo que no encontrarás en los informes regulares de inbound marketing.

Métricas de las redes sociales

Los retweets, los me gusta y las comparticiones son geniales en las redes sociales, a todo el mundo le encantan. Sin embargo, no son realmente los tipos de métricas que deberían ir en un informe ya que no son tan interesantes. Cualquiera puede encontrarlos.

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En su lugar, enfócate en métricas como sesiones generadas a partir de sociales, visitas a tu sitio web así como el alcance de los mensajes. Por ejemplo, si el alcance de la publicación es alto y las sesiones se ven planas, entonces está claro que estás apuntando a los hashtags o a la audiencia equivocada. Si el alcance de las publicaciones es el mismo y las sesiones aumentan, se obtiene una mayor tasa de clics (CTR) y un mayor compromiso.

En cambio, el informe sobre eso, ya que el alcance de la publicación muestra por qué los usuarios están consultando tu contenido.

Cuando informes sobre las sesiones de la red social, trátalo como si fueras un SEO, ya que quieres ese tráfico. Sin embargo, es más directo que orgánico, ya que ya están semicualificados en comparación con los clientes potenciales que están escribiendo palabras clave en un motor de búsqueda.

También es beneficioso comparar si el contenido se descarga de forma orgánica o a través de tu cuenta social. La gente puede buscar términos específicos y encontrar tu contenido, mientras que en la cuenta social pueden encontrar tu contenido debido a una imagen atractiva, por ejemplo.

Así que olvídate de esos “likes” y “retweets” en tus informes, y céntrate en las tres métricas anteriores.

Métricas de correo electrónico

La métrica final que deberías considerar incluir en tu informe de inbound marketing para que sea mucho más interesante se centra en el aspecto del correo electrónico. Por ejemplo, prueba diferentes líneas de asunto para ver cuáles funcionaron y cuáles no.

La métrica principal en la que querrás centrarte es en las tasas de apertura. Eso es vital, ya que la tasa de apertura por mes debe ser consistente. Querrás ver e informar sobre el CTR principalmente: cuántos clics se hacen en tu sitio web, cuántos clics en tus guías o productos, etc.

Además, asegúrate de hacer un seguimiento de las tasas de cancelación de suscripción así como de las tasas de cancelación de clientes. Este último es esencialmente el porcentaje de correos electrónicos que “rebotan” (cuando los correos electrónicos no pueden ser entregados), marcados como spam o simplemente correos muertos para que no terminen en una bandeja de entrada. Al hacer un seguimiento de estas métricas e incluirlas en tu informe, también puedes utilizar esos datos para limpiar tu base de datos de contactos para mantener sólo los contactos más comprometidos.

Una recomendación extra…

Cuando crees tu próximo informe de inbound marketing, considera la posibilidad de crear listas de correo gris. Es una métrica muy importante que la mayoría de los profesionales del marketing pasan por alto y necesitarás una herramienta como HubSpot para empezar.

El correo gris son todos los correos electrónicos que tus contactos optaron por recibir, pero en realidad no los quieren. Esto ayuda a mantener tu base de datos de contactos limpia para que siempre esté llena de contactos significativos. Para obtener más información acerca de las listas de correo gris, así como para mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico, consulta este blog.

Obtén más información sobre todo lo relacionado con el inbound marketing

Los informes de inbound marketing no tienen por qué ser aburridos y llenos de métricas que no muestran ningún valor real. Sin embargo, estos informes son sólo uno de los muchos aspectos que pueden ayudar a impulsar sus esfuerzos de inbound marketing. En lugar de amontonar toda esa información aquí, hemos hecho la vida más fácil creando un grupo de Facebook donde aprender algunos consejos, trucos y métodos útiles para que puedas avanzar en el inbound marketing, haz clic aquí para unirte al grupo.

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