¿Cómo funciona el Inbound Marketing?

La metodología de inbound descrita por HubSpot está diseñada para obtener visitantes y generar clientes a través de los siguientes cuatro pasos: Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

Revisemos cada uno de estos pasos y veamos cómo puedes utilizarlos como parte de tu estrategia de inbound marketing.

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Atraer

Mediante la creación y publicación de contenido útil y específico, puedes atraer al tipo adecuado de visitantes a tu sitio web. Hoy en día, la mayoría de la gente comienza su proceso de compra utilizando un motor de búsqueda para reunir la información necesaria para tomar una decisión de compra. Puedes atraer a estos prospectos a tu sitio web proporcionando un fácil acceso a esta información a través de los motores de búsqueda. Al compartir el mismo contenido en las redes sociales, también puedes hacerlo más amigable, y puedes atraer a extraños para que se conviertan en visitantes de tu sitio web. También puedes optimizar tu sitio web para atraer a personas o visitantes que representen a tus clientes ideales.

Convertir

Una vez que tienes visitantes en tu sitio web, necesitas convertirlos en clientes potenciales. Un método eficaz es pedirles información de contacto a cambio de algo de valor. Puedes pensar en la información de contacto como una moneda. Para que un lead ofrezca voluntariamente este detalle, hay que darles algo a cambio: un artículo útil, un ebook, un whitepaper, etc. Con la ayuda de páginas de destino, llamadas a la acción y formularios, puedes recopilar información de contacto y crear una base de datos de marketing centralizada que se puede utilizar aún más para fomentar la captación de clientes potenciales.

Cerrar

El siguiente paso es transformar los prospectos en clientes a través de la nutrición de los prospectos. En este punto, has construido una base de datos de clientes potenciales que aprecian la información útil que proporcionaste pero que no están listos para convertirse en clientes. Utilizando una serie de mensajes de correo electrónico centrados en contenido útil y relevante, puedes seguir ganando confianza a la vez que extiendes una mano útil cada vez que lo haces. Con la ayuda del software de automatización de marketing, puede personalizar los mensajes y la información a las necesidades específicas de cada cliente potencial. Al integrar tus actividades de marketing con tu solución de Customer Relationship Management (CRM), tus equipos de marketing y ventas trabajarán juntos como nunca antes.

Deleitar

Los clientes actuales no deben darse por sentados. De hecho, el inbound marketing tiene tanto que ver con el cuidado de tu cartera de clientes existente como con la adquisición de nuevos clientes. Los clientes existentes son la fruta que cuelga más baja y que a menudo se pasa por alto. Pueden y deben ser una fuente de ventas recurrentes, pero desafortunadamente, las empresas a menudo las dan por sentadas e ignoran sus necesidades. Involucrar (o deleitar) a tus clientes actuales a través del correo electrónico y las redes sociales te permitirá vender productos y servicios adicionales a medida que surjan nuevas necesidades. También puedes convertir a tus clientes satisfechos en promotores y embajadores de marca para tu empresa.

Como puedes observar, la metodología de inbound marketing funciona cubriendo cada paso del viaje del comprador, desde ayudar a los consumidores a encontrar tu marca hasta convertirlos en clientes y más allá. Es un enfoque estratégico para comercializar tu empresa y aumentar tus ventas e ingresos.

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