Beneficios de la automatización del marketing para aumentar las ventas

La personalización se menciona tan a menudo en la industria del marketing que muchos empresarios empiezan a sentir que deberían hacerlo todo manualmente.

Pero cada experiencia personalizada que le das a tus clientes puede ser automatizada.

La automatización permite hacer cada esfuerzo de marketing a mayor escala y trae más conversiones y ventas.

Esto puede llevarte a preguntarte cuál es el valor o el propósito del software de automatización del marketing, así que te mantenemos informado.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización del marketing?

  • Integración de las redes sociales
  • Puntuación del lead (Lead Scoring)
  • Automatización del correo electrónico
  • Activación del marketing

Las empresas que usan martech y se centran en la automatización del marketing experimentan un aumento del 451% en los leads.

Cómo beneficiarte de la automatización del marketing

Entonces, ¿qué pasos puedes dar para implementar la automatización del marketing en tu estrategia de negocios?

1. Integración de las redes sociales

Tener una presencia atractiva en las redes sociales es el requisito previo para el éxito. De los 4.500 millones de usuarios de Internet, más de 3.000 millones utilizan las redes sociales. Algunos pasan más tiempo allí que en otros sitios web.

Esto crea una gran oportunidad de marketing para tu negocio y un gran ajetreo al mismo tiempo. Tus empleados no pueden hacer todas las tareas de marketing social.

Con un software de automatización como Hubspot, puedes contratar a menos personas para que manejen las redes sociales y obtener mejores resultados al mismo tiempo. Esto es lo que pueden ofrecer las herramientas de automatización.

Nadie tiene tiempo para publicar en las redes sociales manualmente. La mayoría de las aplicaciones de automatización de las redes sociales tienen una función de programación que permite crear publicaciones de antemano y programarlas a lo largo de la semana.

También puedes publicar en diferentes redes sociales al mismo tiempo. De esta forma, se ahorran horas de tiempo libre en estas tareas.

Existen docenas de herramientas de automatización de redes sociales y cada una de ellas tiene su propio conjunto de características. Las avanzadas pueden incluso ofrecerte el mejor momento para publicar basándose en investigaciones previas.

Otras pueden mostrarte temas candentes y hashtags de tendencias para ayudar a tu equipo a crear el contenido más relevante que obtenga más visitas y compromisos.

Algunas incluso permiten a tus colaboradores responder a comentarios de diferentes perfiles de redes sociales directamente en la aplicación.

En cualquier caso, existe una herramienta de gestión de redes sociales que se adapta mejor a las necesidades de automatización social de tu empresa.

2. Lead Scoring

El Lead Scoring es una estrategia algo difícil de implementar, pero los resultados pueden cambiar la forma de enfocar las ventas. Vale la pena el esfuerzo.

En pocas palabras, es un mecanismo de automatización de ventas que te permite calificar los prospectos con un software. No es necesario que la gente juzgue los prospectos manualmente; sólo hay que configurar el algoritmo. Al final, lo único que tienes que hacer es trabajar con la lista de prospectos calificados para el marketing (MQL).

Esto es lo que tienes que considerar cuando crees tu propio sistema de puntuación de prospectos para asegurarte de que estás enfocando tus esfuerzos en las personas adecuadas.

  • Crea una lista de acciones y características que conforman un MQL para tu empresa. Comienza con pequeñas acciones como abrir un correo electrónico de marketing y avanza hacia las más importantes como inscribirse en un webinar o consultar la página de la lista de precios.
  • Incluye características personales en la lista, basadas en las que tienen tus clientes más comprometidos. Por ejemplo, si la mayoría de tus clientes son empresarios autónomos de 30 años, dales una puntuación extra para que tu equipo de ventas se centre en ellos.
  • Cuando tengas esa lista, decide el número de puntos que le das a cada acción y el rango de puntos. Por ejemplo, puedes dar un máximo de cinco puntos por compartir en las redes sociales. Si una persona comparte sólo un artículo por mes, sólo obtendrá un punto. Si una persona comparte más de cuatro al mes, obtiene los cinco puntos.
  • Una vez que hayas decidido el rango de puntos para cada acción que acerque a un usuario a la conversión, calcula los niveles de los leads. La mayoría de las empresas dividen los leads en tres categorías. Llámalas como quieras, esencialmente representan la probabilidad de conversión de un cliente potencial.
  • Cuando un cliente potencial tiene cinco puntos de 50, necesita más apoyo para convertir. Cuando tienen 45, necesitas llegar con una oferta. Calcula el mínimo de puntos que un lead debe convertir para que tu equipo sepa cuándo contactarlos.
  • Asegúrate de no olvidarte de los otros leads. Un pequeño número de puntos no significa que tengas que ignorarlos. Sólo tienes que manejarlos de manera diferente. Envía a una persona con 45 puntos de 50 un discurso de venta. Un cliente potencial que ni siquiera comparte tu contenido en las redes sociales puede necesitar un correo electrónico preguntando qué tipo de contenido prefiere. La puntuación del cliente potencial te da los datos que necesitas para atender a los diferentes clientes potenciales de manera eficiente.

Ahora, puedes crear tu propio sistema de puntuación de clientes potenciales desde cero, pero eso puede resultar demasiado caro. Usar el software de lead scoring será probablemente más barato que desarrollar el tuyo propio desde cero.

Si quieres que tu sistema de lead scoring sea efectivo, trabaja en conseguir la mayor cantidad de información posible sobre tus clientes. Utiliza las herramientas y formularios para recibir datos sobre los usuarios, y tu lead scoring funcionará con precisión quirúrgica.

3. Automatización del correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de llegar a los clientes. Es comparativamente viejo, pero se mantiene a la par con la nueva tendencia, el marketing de influencia.

El marketing de influencia funciona porque la gente confía más en sus pares que en las empresas. El marketing por correo electrónico funciona porque a la gente que te da una dirección de correo electrónico ya le gusta tu producto. Además, es una gran forma de ofrecer descuentos, y ¿quién puede resistirse a uno?

Hay muchas empresas que ofrecen automatización de correo electrónico. Las características más básicas incluyen plantillas de correo electrónico que permiten la personalización, el envío masivo y la programación.

Te permite enviar cientos de correos electrónicos personalizados automáticamente. Sólo tienes que configurarlo una vez y añadir contenido y descuentos a los correos electrónicos cuando sea necesario. Cada correo electrónico tendrá el nombre y la compañía del destinatario mencionado para garantizar que lo abran.

Esas son las características de un buen software de automatización de marketing por correo electrónico. Una gran herramienta que permite segmentar la lista de correos electrónicos para hacer tu campaña de correo electrónico súper personalizada. Puedes integrar fácilmente tu sistema de puntuación de clientes potenciales en ella para obtener resultados aún mejores.

4. Activación del marketing

Dejar tus materiales de marketing por ahí ya no es suficiente. Tienes que entregar tus ofertas exactamente cuando un cliente potencial está listo para recibirlas. Va más allá de simplemente mostrar los artículos relacionados en tu blog, también.

Aquí es cuando quieres contactar a tus clientes potenciales:

  • Después de buscar algo específico en el sitio web
  • Después de hacer una compra
  • Después de abandonar un carrito de la compra
  • Después de una acción clave de conversión como visitar una lista de precios
  • Después de compartir en las redes sociales
  • Después de una prolongada ausencia en el sitio web

Cada situación necesita un enfoque diferente. Cuando alguien comparta tu contenido en las redes sociales, muéstrale un mensaje de agradecimiento y ofrécele suscribirse a tu cuenta en ese medio. Ya han demostrado que les gusta tu contenido, así que es más probable que continúen.

Aprovecha la automatización del correo electrónico para enviar seguimientos a las personas que han abandonado su carrito o que estaban buscando algo en el sitio web.

Ofréceles la información que estaban buscando, un producto relacionado con la compra, o una razón para volver al carrito. Estarás aumentando las ventas sin siquiera prestar atención una vez que la automatización esté instalada.

Por último, si tu CRM permite el seguimiento en vivo del comportamiento de los clientes, tus agentes de ventas pueden llamar a los clientes potenciales que están navegando por las páginas clave o que parecen tener problemas para encontrar lo que quieren.

Ten cuidado con esto ya que algunas personas pueden encontrarlo intrusivo.

Los beneficios de la automatización

Muchas técnicas y herramientas de automatización están interconectadas, como habrás notado.

El lead scoring es más eficiente cuando se utiliza con la activación del marketing, y el marketing de activación funciona mejor con la automatización del correo electrónico. La automatización de las redes sociales te dará importantes conocimientos necesarios para la puntuación de los clientes potenciales.

Una vez que automatizas una cosa, empiezas a automatizar todas ellas. Esto da como resultado que la experiencia del usuario y las ventas crezcan constantemente.

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