6 maneras de reducir la tasa de rebote

Puede ser abrumador estar al tanto de tantas métricas diferentes de sitios web mientras se averigua cómo ajustar tu sitio web para mejorarlas. La tasa de rebote de tu sitio web es una de esas medidas clave. Conocer tu tasa de rebote puede darte una visión adicional de cómo tus visitantes están interactuando con tu sitio, lo que a su vez te da la oportunidad de bajarla.

Antes de que veamos cómo reducir tu tasa de rebote, aquí tienes una rápida introducción:

¿Qué es un rebote?

Un rebote es cuando un visitante abre una página de tu sitio web y hace una de las siguientes cosas:

  • Sale inmediatamente.
  • Hace clic en un enlace que lo lleva a un sitio web diferente.
  • Hace clic en el botón de regreso para volver a la página anterior.
  • Permanece en la página durante 30 minutos sin interactuar con ninguno de los elementos de tu página.

¿Cómo se calcula la tasa de rebote?

La tasa de rebote se calcula dividiendo el número de visitantes que rebotaron por el número total de visitantes y multiplicando ese número por 100. Si 1.000 visitantes visitaron tu sitio web y 300 de esos visitantes rebotaron, entonces tu tasa de rebote es del 30 por ciento.

La tasa de rebote de un sitio web se determina por el número de visitantes que abandonan un sitio web después de visitar una sola página (o no se comprometen con esa página), mientras que la tasa de rebote de una página web se determina por el número de visitantes que llegan a esa página en particular pero no se comprometen con ella ni visitan otras páginas después de esa.

La tasa de rebote de tu sitio web es una métrica relativa. No deberías tomar el índice en su valor numérico y considerarlo bueno o malo. Algunas páginas podrían tener bajos índices de rebote, generalmente indicativos de un rendimiento estelar del sitio web, y otras podrían tener índices de rebote más cercanos al 100%, pero eso no significa que esas segundas páginas web sean terribles.

Para determinar si tu tasa de rebote es preocupante, considera lo siguiente:

Una investigación de RocketFuel encontró que la mayoría de las tasas de rebote aterrizan entre el 26 y el 70 por ciento, y HubSpot ha encontrado diferentes promedios basados en el tipo de página:

  • Sitios web de contenido: 40-60 por ciento
  • Páginas de generación de leads: 30-50 por ciento
  • Blogs: 70-98 por ciento
  • Sitios de venta al por menor: 24-40 por ciento
  • Sitios de servicio: 10-30 por ciento
  • Páginas de destino: 70-90 por ciento

Vale la pena sumergirse en tu Google Analytics y mirar “Tiempo pasado en la página” y “Duración media de la sesión”.

¿Cuándo tiene sentido tener una alta tasa de rebote?

Se espera que las páginas de destino optimizadas con un breve formulario que cumpla las expectativas de los visitantes tengan una alta tasa de rebote – los visitantes rellenarán el formulario y luego se irán. Del mismo modo, si has creado páginas que respondan claramente a las preguntas de tus visitantes, una tasa de rebote más alta es menos preocupante.

Si tus visitantes pasan una buena cantidad de tiempo en una página pero no se han comprometido con ella (por ejemplo, viendo un vídeo o haciendo clic en un enlace), es probable que el contenido sea pertinente para su búsqueda pero no fomente una mayor interacción. Esto significa que hay una oportunidad de añadir más elementos interactivos en la página.

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Si tu sitio web tiene una tasa de rebote superior a la ideal, eso no significa que tengas que rediseñarlo por completo. Aquí está cómo reducir el porcentaje de rebotes de tu sitio web haciendo ajustes en tus páginas existentes:

1. Alinear la página con las expectativas de los visitantes

Las altas tasas de rebote no significan que tus páginas web tengan un rendimiento deficiente, sino más bien que hay oportunidades para comprometerte con tus personajes y facilitar más interacciones en el sitio.

Aquí hay tres maneras en las que pueden interactuar con tus personajes y cumplir con sus expectativas.

Si los visitantes no están listos para dar el siguiente paso, intenta comprometerte con ellos más arriba en el embudo. Preséntales contenido relevante de la parte superior del embudo, para que estés en la mente de ellos cuando estén listos para el paso final.

Si los visitantes se quedan sin hacer nada, vuelve a dirigirlos más tarde por medio de retargeting. Sí, seguirán rebotando, pero es posible que puedas traerlos de vuelta cuando estén más comprometidos e interesados en leer y descargar tu contenido.

Si los visitantes desaparecen porque respondiste a tu pregunta, bueno, primero que nada, buen trabajo. Los visitantes recordarán que les diste respuestas, y pueden volver más tarde, asumiendo que hay un potencial a largo plazo. En segundo lugar, tienes la oportunidad de presentarle al visitante un tema/oferta/pregunta y respuesta similar o de seguimiento para tratar de evitar que reboten.

2. Optimiza tu página para la búsqueda

La meta descripción de tu página web es una valiosa herramienta para decirle a la gente de qué se trata tu página web. La descripción debe escribirse de forma natural (no como correo electrónico no deseado) y obligar a la persona que busca a hacer clic.

Puedes reducir las expectativas desalineadas asegurándote de que el título, la URL y la meta descripción de la página coincidan con la copia que tienes en la página. Además, asegúrate de que las palabras clave seleccionadas se utilicen en la meta descripción y en todo el contenido de forma adecuada y relevante.

Cuando los visitantes correctos encuentran tu sitio, es más probable que encuentren tu contenido valioso, así como que permanezcan en tu sitio web e interactúen con él.

3. Crear una experiencia de usuario agradable

Es importante hacer tu sitio web intuitivo para que los visitantes naveguen y encuentren la información que buscan.

Tu navegación debe etiquetar claramente cada área del sitio web y también debe ser optimizada para cualquier pantalla. No quieres que los visitantes dejen tu sitio simplemente porque no pudieron encontrar la página que querían.

Además, evita la distracción con los CTA o los anuncios de tu sitio web. Demasiados anuncios y formularios pop-up pueden ser incómodos y abrumadores a medida que tu visitante se desplaza por la página. Si usas formularios pop-up, impleméntalos cuidadosamente para que aparezcan cuando el visitante espere más información.

Por último, asegúrate de que el texto de tus páginas esté formateado para que sea legible. Digerir secciones largas de contenido es difícil, especialmente en el móvil. Ayuda al lector a navegar por la página proporcionando subtítulos y viñetas que desglosen el contenido y resalten los conceptos o ideas importantes.

4. Asegúrate de que tu sitio web se cargue rápidamente

El tiempo de carga es una medida crítica para los sitios web: cuanto más lento cargue tu sitio web, más probable es que los visitantes lo abandonen. Casi la mitad de los consumidores esperan que una página se cargue en dos segundos o menos-y el 40 por ciento de esos consumidores abandonarán tu sitio web si tarda más de dos segundos en cargarse. Además, tus posiciones de búsqueda en Google pueden beneficiarse de una velocidad de carga más rápida.

Para acelerar el tiempo de carga de tu página, evita usar multimedia de carga automática como los videos; usa el marco de AMP de Google para cargar la versión móvil de tu sitio web rápidamente. También puede consultar el PageSpeed Insights de Google para identificar oportunidades de carga de páginas específicas de tu sitio web.

5. Proporcionar contenido adicional relacionado para fomentar los clics

Puedes priorizar las páginas web clave a través de enlaces internos dentro del contenido. Esto se puede hacer en las entradas de los blogs y en las páginas web estándar en las que se desea proporcionar al lector más información sobre un determinado tema. Los enlaces internos aumentan significativamente las visitas a las páginas y pueden hacer que los visitantes se adentren más en tu sitio web. Asegúrate de utilizar un texto de anclaje convincente y rico en palabras clave para mostrar el tema de la siguiente página, pero también proporciona un valor de SEO.

Anima a los visitantes cualificados a convertir a través de descargas de contenido y ofertas relacionadas con las ventas. Para lograrlo, añade atractivos CTA a las páginas web clave y a las entradas de los blogs. Asegúrate de alinear el contenido en función de las personas para que sea más relevante y produzca el mayor índice de clics posible. Estas ofertas mantendrán a los visitantes comprometidos y en el sitio por más tiempo, convirtiéndolos en clientes potenciales.

6. Construir la credibilidad con tu contenido

Quieres construir un sitio web que los visitantes consideren creíble y con conocimientos. Esta es una de las formas más fuertes de reducir tu tasa de rebote. Tu contenido debe ser convincente, coincidir con las intenciones de los visitantes para visitar tu sitio web, y ayudar a moverlos por el embudo proporcionando información valiosa.

Una razón común por la que los visitantes tienden a rebotar, especialmente cuando vienen de una búsqueda orgánica, es que no sienten que pertenecen o que tu sitio no puede proporcionar suficiente valor. Para minimizar esto, asegúrate de tener una clara propuesta de valor en tu página de inicio. Cuando los visitantes llegan a tu sitio, es importante que puedan decir exactamente lo que haces y a quién ayudas. Esto asegurará que tus personas no abandonen tu sitio inmediatamente.

Las expectativas de los visitantes pueden variar mucho. Pueden estar visitando por primera vez, regresando o buscando información específica. Cuando tu sitio web guía fácilmente a estos visitantes en la dirección correcta, es más probable que se queden en tus páginas y se comprometan con tu sitio web que se vayan decepcionados.

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