5 sencillas maneras de comercializar una empresa de servicios

En el mundo siempre cambiante del marketing, las empresas siempre están buscando nuevas e innovadoras formas de vender sus productos a un público más amplio. A veces, las empresas centradas en el servicio se encuentran en un mar lleno de organizaciones que anuncian productos.

En pocas palabras, la comercialización de un servicio no es una tarea fácil. El problema más obvio es la falta de evidencia física – ¿cómo se promueve algo que no es tangible? ¿Cómo se convence a un individuo para que invierta su tiempo y dinero en un objeto que no puede ver ni sentir? La zona gris que se encuentra entre la venta de lo invisible es precisamente donde se encuentra el gran enigma del mundo del marketing.

Sin embargo, para facilitar un poco el proceso de publicidad de ideas prometedoras, hemos recopilado cinco excelentes maneras de comercializar una empresa de servicios que catapultarán cualquier negocio al éxito. Sin embargo, antes de entrar en eso, hablemos de por qué es necesario comercializar un negocio de servicios de manera diferente a la de un negocio de productos corrientes.

¿Por qué deberías comercializar una empresa de servicios de manera diferente?

Tal vez el error más crítico que pueden cometer los proveedores de servicios es utilizar las mismas técnicas que se utilizan para anunciar negocios con productos. Si estás tratando de convencer a un cliente para que compre tu servicio, la palabra de oro que debes tener en mente es “confianza”.

Cuando se trata de comercializar una empresa de servicios, los consumidores necesitan estar seguros de que pueden confiar en tu empresa, ya que un servicio no puede ser devuelto si resulta ser defectuoso. Si las cosas se tuercen, la inversión inicial que el cliente ha hecho se vuelve obsoleta, y cualquier posibilidad de fomentar una relación sana entre cliente y proveedor se desperdicia.

Para evitar que los clientes enojados arruinen cualquier posibilidad de que tu empresa triunfe en el sector servicios, trata de inculcar en tu mente el hecho de que los negocios basados en servicios requieren estrategias de marketing diferentes.

Además, aparte de las 4P’s del marketing (Producto, Precio, Lugar y Promoción), los negocios basados en servicios requieren 3 componentes adicionales, que son Personas, Evidencia Física y Proceso. Teniendo en cuenta la vitalidad que tienen estos principios, hemos recopilado cinco formas brillantes de comercializar una empresa de servicios, empezando por enviar un mensaje claro.

Envía un mensaje de marketing claro

Cuando se presentan ideas para comercializar una empresa de servicios, trata de ser lo más claro posible con el mensaje que deseas transmitir. Cuando se trata de vender servicios, muchos dueños de negocios y vendedores se encuentran rodeados de un arsenal de ideas y perspectivas, lo que los lleva a no comprometerse con una.

El consejo más importante que un vendedor de servicios podría recibir es elegir un mensaje simple pero claro para enviar a través de una campaña de marketing. Un aspecto esencial de tu campaña de marketing debe ser crear una experiencia vívida para cualquier consumidor potencial.

Para complacer a un individuo en la experiencia del servicio que ofreces, trata de crear anuncios que resalten cómo funciona tu servicio para aliviar los puntos débiles y ofrecer comodidad. El principal desafío como empresa de servicios radica en crear una experiencia convincente que capte la atención de cualquier prospecto inmediatamente. Una vez que se decide el mensaje en la mayoría de los proveedores de servicios, utilizan una variedad de técnicas de marketing para promover su contenido, el cual se enfoca en convertir a los prospectos en clientes.

Los problemas más frecuentes a los que se enfrentan las empresas van desde la generación de tráfico orgánico hasta la obtención de los mejores patrocinadores.

Los anuncios que envías no son lo único que atestigua tu mensaje de marketing. Desde la forma en que interactúas con los clientes hasta algo tan subliminal como la paleta de colores de tu sitio web, todos ellos son contribuyentes clave para hacer llegar tu mensaje de marketing.

Encuentra una manera de hacer que tu negocio se destaque

Para demostrar lo que significa hacer que tu empresa centrada en los servicios destaque, consideremos un ejemplo. Imagina a un hombre llamado X, que necesita urgentemente servicios de marketing para promocionar su contenido. Sin embargo, después de revisar innumerables sitios web y testimonios, X procede a hacer el trabajo por sí mismo, ya que nada de lo que encontró le llamó la atención.

Desafortunadamente, la mayoría de los clientes comparten la misma situación que X, con demasiados servicios que se comercializan de la misma manera aburrida y predecible. Dicho esto, la mayoría de los proveedores de servicios encuentran difícil distinguirse de la competencia, y es entonces cuando un autoanálisis exhaustivo resulta útil.

Los negocios basados en servicios deberían compararse con las estrategias de marketing de sus competidores e idear una lista de diferencias que los haga sobresalir más. Más adelante, una empresa de servicios debería basar su mensaje principal de marketing en lo que los diferencia de la competencia. El uso del vídeo también puede diferenciarte, mientras que aumentas los ingresos ya que muchos consumidores prefieren los vídeos rápidos, en lugar de leer un folleto.

Concéntrate en aumentar el valor para tus clientes

Si eres un proveedor de servicios, aclara una cosa. ¡Tu trabajo es vender valor, no precio! A diferencia de los vendedores de productos, que compiten principalmente en el precio, para comercializar un negocio de servicios se depende mucho del valor.

Mientras que se hace una lluvia de ideas para estrategias e ideas de marketing, trata de enfocarte en aumentar el valor para tus clientes, en vez de disminuirlo sin pensar el precio del servicio que ofreces. Además, cualquier organización que ofrece un servicio más barato que sus competidores suele ser considerada como la oveja negra del grupo.

Un método fácil y eficaz de aumentar el valor para los clientes es agrupar dos o más servicios, lo cual sirve como la siguiente mejor alternativa para bajar el precio. La mayoría de las organizaciones centradas en el servicio combinan un arsenal de características útiles y amplían el valor para los consumidores y tratan a los consumidores como personas reales en lugar de como un número.

Lo divertido de aumentar el valor para los clientes es lo creativo que puedes ser con ello. Además, la forma en que añades valor también puede ayudar a distinguir tu organización de la competencia. Entre las formas alternativas de agregar valor a los servicios se incluyen:

  • Aumentar la velocidad de entrega.
  • Proporcionar a los clientes la opinión/asesoramiento de expertos.
  • Mejorar la atención al cliente que ofreces.

Revisa continuamente tu estrategia de marketing

Este punto puede parecer un poco redundante, pero el análisis y la actualización de cada aspecto de la estrategia de marketing de una empresa es el primer paso hacia el éxito.

Una estrategia de marketing efectiva no gira en torno a cómo vas a comercializar tu servicio, sino que profundiza en cada rincón del proceso. En pocas palabras, una estrategia de marketing agrupa las metas que tienes para tu empresa con las acciones que tomas para alcanzarlas.

Varios negocios recién fundados cometen el error de grabar su estrategia de marketing en piedra. A medida que el mundo del marketing a su alrededor evoluciona, su estrategia de marketing debería evolucionar con él. Trata de revisar tu estrategia de marketing tanto como puedas, teniendo en cuenta que los objetivos que te propones alcanzar son SMART.

comercializar una empresa de servicios

Trabaja en la mejora de las relaciones con los clientes existentes

Quizás el aspecto más crucial de comercializar una empresa de servicios es que la venta no se completa en el mostrador. A diferencia de las empresas que venden productos, cuando se comercializan servicios, hay que estar allí a largo plazo, lo que incluye la entrega y el apoyo al cliente.

Un consejo sencillo de mantener bajo la manga es mejorar constantemente las relaciones con los clientes existentes. Como regla general, los consumidores que se mantienen contentos durante un período de tiempo son la fuerza motriz del éxito de una empresa.

Además, atender a los clientes existentes anima a una organización a ampliar los servicios que ofrece y a crear nuevos programas para entretenerlos. Mejorar las relaciones con los consumidores actuales también produce más ingresos que la comercialización a nuevos prospectos.

Entonces, ¿a dónde vamos ahora desde aquí?

Espero que te hayamos dado algunos consejos de marketing estelares para tu negocio de servicios.

Dicho esto, ahora es el momento de empezar a trabajar en la promoción de tu servicio, con estos brillantes consejos haciendo el camino hacia el éxito un poco más fácil.

 

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