5 Razones por las que tu agencia de viajes necesita buyer personas

Los buyer personas forman parte integral de una estrategia de marketing para las agencias de viajes que utilizan contenidos digitales para atraer a sus mercados objetivo.

Un buyer persona es una representación de tu cliente ideal.

Las descripciones de los buyer personas de marketing se derivan de los datos de los estudios de mercado y de la información que ya tienes sobre los clientes existentes.

Al construir estos personajes semificticios, tienes que interiorizar a tu cliente perfecto y definirlos utilizando:

  • Datos demográficos como la edad, el estado civil o el tamaño de la familia, los ingresos y el sexo
  • Comportamiento de viaje: Con qué frecuencia viajan, con quiénes viajan, cómo investigan sus viajes y qué destinos prefieren visitar.
  • Motivaciones para viajar: Tu cliente ideal podría estar motivado por razones como el placer, la aventura, el estatus social o el prestigio, la mejora de las relaciones personales, o podría estar viajando para mejorar su salud y bienestar.
  • Objetivos: ¿Qué espera conseguir tu cliente al final de su viaje?

Una vez que hayas desarrollado la personalidad de tu público, te diriges a ellos en tus campañas de marketing creando contenido que les resulte atractivo y adaptando paquetes que tengan más probabilidades de despertar sus intereses.

Ayudan a canalizar tus esfuerzos de marketing en la dirección correcta. El marketing para los buyer personas es esencialmente un marketing con un propósito.

¿Por qué necesitas buyer personas en tu agencia de viajes?

Los buyer personas mejoran tu marketing de muchas maneras. A continuación se presentan cinco razones por las que tu agencia de viajes necesita buyer personas.

Te ayudan a entender a tus clientes objetivo y sus puntos débiles

Los buyer personas mejoran la comprensión de tus clientes objetivo, sus necesidades y los puntos débiles.

Te ayudan a empezar a ver a tus clientes como personas reales y no como meros puntos en una hoja de cálculo.

Esta realización te permite generar contenidos y mensajes publicitarios que atraigan a tus clientes objetivo. Una vez que los clientes sienten tu empatía, se conectan con tu marca.

Por ejemplo, si tu agencia de viajes se dirige a familias jóvenes, parte de tu estrategia de marketing debería abordar sus preocupaciones sobre los viajes con niños pequeños.

Los buyer personas te ayudan a desarrollar productos y servicios basados en la demanda

Una vez que sabes lo que tus clientes quieren, redirige tus esfuerzos hacia la creación de nuevos paquetes de viajes o servicios basados en lo que ellos necesitan.

También puedes realizar mejoras en tus productos existentes para alinearlos con la demanda del mercado.

Si por ejemplo, la mayoría de tus clientes son familias de ingresos medios, te concentrarás en este grupo mientras desarrollas paquetes de viajes en lugar de crear paquetes de alta gama que sean más atractivos para los clientes de altos ingresos.

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Los buyer personas te ayudan a segmentar tus esfuerzos de marketing

Definir tus clientes ideales te ayuda a segmentar tu mercado, y una vez que conoces tus grupos de mercado, ellos te guían en el desarrollo de estrategias de marketing.

Por ejemplo, la forma en que te diriges a las viajeras solitarias o a los millenials debería ser diferente de la forma en que te comunicas con los clientes más mayores o los viajeros jubilados.

Varias personas se sienten atraídas por diferentes ofertas y contenidos, y dirigirte a cada grupo con mensajes y productos que les atraigan tiene más probabilidades de generar conversiones.

Los buyer personas te guiarán en la creación y colocación del contenido

Los buyer personas te ayudan a entender dónde pasan la mayoría de tus clientes la mayor parte del tiempo en la web y también fuera de ella.

Es más fácil comunicarte con ellos y promocionar tu empresa cuando sabes dónde, cuándo y cómo llegar a ellos.

Saber qué plataformas utilizan a menudo te ayuda a comercializar tus productos en la plataforma adecuada.

Tener un buyer persona ayuda a alinear tus campañas de marketing

Cuando todos los miembros de tu empresa conocen tus buyer personas, el mensaje que envían a tus clientes está alineado con sus expectativas.

Estas 5 razones por las que tu agencia de viajes necesita buyer personas te aseguran de que tus correos electrónicos de marketing, entradas de blog, respuestas del servicio de atención al cliente, servicios y productos sean coherentes con las necesidades de tu mercado objetivo.

¿Quieres saber cómo puede tu empresa crear buyer personas, incluyendo un enfoque de marketing estratégico? Contáctanos ahora.

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