5 acciones para tus estrategias de marketing turístico en 2018

¿Pensando en tus estrategias de marketing turístico para 2018?

En nuestro blog de marketing digital te mostramos cinco nuevas tácticas realizadas por nuestros especialistas en marketing turístico para atraer a más visitantes a tus redes sociales.

Donde sea que vayan los viajeros en 2018, usarán las redes sociales para descubrir los mejores lugares, planificar su itinerario y compartir sus recuerdos con amigos.

La parte más desafiante (pero a la vez gratificante) sobre las redes sociales es que no se sienta ordenadamente en un lugar del recorrido de su visitante.

Instagram es la plataforma donde los visitantes se inspiran por primera vez para obtener más información acerca de su viaje o destino. Pero es también donde pueden conocer tu negocio o decidirse a visitar nuestra región vinícola durante su visita.

5 acciones para tus estrategias de marketing turístico en  2018

En este artículo, compartiremos cinco tácticas que te ayudarán a construir una estrategia de marketing turístico exitosa en 2018. Estas se basan en entrevistas con expertos en mercadotecnia turística y estrategias que hemos realizado en la industria hotelera y de viajes.

1. Encuentra visitantes antes de que lleguen

“Nuestros huéspedes visitantes ya no son solamente huéspedes en el hotel. No llegan un día y desaparecen dos semanas después”, en nuestra agencia recomendamos que las empresas u organizaciones interesadas en mejorar sus estrategias de marketing turístico, desarrollen relaciones con los huéspedes mucho antes de que lleguen.

“Podemos crear una campaña de blogging que ayude a los turistas target a navegar a través de preguntas frecuentes tales como ‘dónde comer comida típica en Canarias, las mejores playas locales, los mejores senderos con niños, donde están las principales estaciones de guaguas o cómo usar el sistema bonobus.’ Sé esa ayuda, guiándolos a diferentes regiones, no los bombardees únicamente con tu negocio”.

Sorprenda y deleite en el aeropuerto

Cuando un turista llega a un aeropuerto, a menudo se toman fotos para Instagram o publican una actualización en Twitter o Facebook. Esta es otra buena oportunidad para realizar una estrategia de marketing turístico para conectar con nuestros turistas target.

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De esta forma, podemos dirigirlos hacia diferentes centros de interés. Por ejemplo, podríamos preguntar: ¿Qué es lo que más le apetecería hacer en sus vacaciones? Si mencionan que aman la naturaleza y las caminatas, podemos indicarles y darles la dirección de un centro de visitantes local.

Una estrategia similar en Instagram que hemos vivido, ha sido en Marrakesh donde un taxista local, se ofrecía en Instagram en caso de que necesitáramos algún taxi a nuestra llegada, la estrategia funcionó a la perfección, ya que en su cuenta de Instagram, ya podíamos saber quién era el taxista, qué tipo de transporte era el taxi y las reseñas que dejaron otros pasajeros. Un auténtico triunfo comercial.

Como hacer esto

Podemos controlar una ubicación específica según hashtags. Crear un patrón de búsqueda para cada uno de nuestros aeropuertos. Luego ajustar el filtro geográfico, restringiendo a 15 kilómetros alrededor del aeropuerto donde podremos ver las nuevas actualizaciones sociales de los recién llegados.

2. Apoyo entre centros de información turística o negocios

Digamos que una ciudad lucha para atraer turistas. Si bien esta ciudad no es muy turística, es famosa por la pesca deportiva y las rutas de senderismo.

Podemos usar estrategias de marketing de contenidos para crear asignaciones entre los turistas y expertos locales.

Nuestro equipo monitores a los visitantes que publican en Twitter en el aeropuerto. Si los visitantes publican preguntas relacionadas con la pesca o el senderismo, podemos asignar un experto local para que responda.

Por ejemplo, “Dirígete a nuestro centro de información turística “o negocio” y te indicaremos los mejores senderos, playas, restaurantes, etc, locales “.

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Extienda esta estrategia a otros municipios también. Cada centro de visitantes o negocio que colabore con esta alianza estratégica puede tener un panel local de redes sociales, mostrándoles las nuevas preguntas, los tweets y las tareas que se les asignan.

Por ejemplo, las preguntas sobre vino pueden enviarse al centro regional de visitantes o bodega correcta. Las preguntas sobre comida y música en vivo se pueden dirigir a los principales restaurantes o bares.

Recomendamos crear paneles de redes sociales locales para cada centro de visitantes o negocios. De esta forma, los diferentes centros de visitantes pueden ver nuevas preguntas y menciones asignadas a ellos.

¿No estás seguro de cómo se haría esto? Solicita una demostración y te mostraremos cómo podemos crear cuadros de mandos locales para cada centro de visitantes o negocio.

3. Prepárese contra viajeros negativos

“Muchas destinos turísticos no están seguros de cuál es la mejor forma de tratar con visitantes negativos”. “No quieren echar gasolina al fuego y causar una mayor controversia, por lo que la estrategia predeterminada es solo responder cuando sea necesario”.

Recomendamos que en 2018 desarrolle más capacitación y formalice un plan o protocolo anticrisis, sobre cómo tratar con visitantes negativos.

Responder temprano puede silenciar las experiencias negativas, minimizando su impacto.

A menudo, los visitantes molestos pueden convertirse en defensores de la marca con atención temprana.

Algunas preguntas para ayudarlo a pensar acerca de la capacitación y los procesos nuevos para desarrollar estrategias de marketing turístico en 2018.

  • ¿Qué tipos de comentarios negativos ignoras?
  • ¿Qué tipos de comentarios deben ser escalados y respondidos?
  • ¿Cómo pasa el personal estos comentarios más arriba en su cadena de mando en redes sociales?
  • ¿Qué procesos tiene para controlar crisis en redes sociales en tiempo real? ¿Cuál es el proceso para redactar una respuesta?
  • ¿Lleva a cabo capacitación simulada regular de gestión de crisis? Esto puede ayudar a sus equipos de redes sociales a perfeccionar los flujos de trabajo y comprender mejor las aprobaciones.
  • ¿Su política de redes sociales incluye orientación sobre cómo lidiar con comentarios negativos?

Todas estas preguntas deberían de tener una respuesta adecuada, si quiere implementar una correcta estrategia de marketing turístico.

Llevar redes sociales de una empresa o negocio no consiste únicamente en subir una foto o publicación de vez en cuando.

marketing turismo

4. Usar datos sociales para comprender mejor a los visitantes fuera del mercado

“Una cosa que está funcionando bien para nuestros clientes es utilizar la escucha profunda de las redes sociales para comprender mejor qué piensan los visitantes fuera de mercado de su destino en general”.

Por ejemplo, supongamos que estás planeando una campaña de publicidad digital para atraer a los visitantes de Reino Unido. Tu destino ofrece senderismo, una región vinícola y una vida silvestre costera. ¿Qué atracciones interesan más a los visitantes de Reino Unido?

Nuestras soluciones de Social Media Marketing, facilitan ver qué atracciones se relacionan mejor con el destino de los visitantes fuera del mercado. Podemos recopilar información de millones de fuentes de datos de medios sociales, incluidos comentarios de YouTube, blogs, Twitter y debates online.

“Luego podemos usar esa información para desarrollar estrategias de marketing turístico más efectivas”. “Esto nos revelará qué servicios son los más atractivos para publicitar en tus campañas de publicidad digital y qué imágenes seleccionar para mostrar tu empresa”.

Instagram

5. Dobla tus esfuerzos en Instagram

Todo el mundo sabe que Instagram produce un gran compromiso, especialmente para las marcas de viajes o turismo. En tu estrategia de marketing turístico 2018, recomendamos invertir en la mecánica de ganar más seguidores. Estos tres recursos ayudarán.

Cómo crecer de 0 a 110.000 seguidores. Este fotógrafo pasó de 0 a 110.000 seguidores de Instagram. Le preguntamos: ¿Cuáles son algunas maneras reales de hacer crecer a tus seguidores? Nos ofreció ideas increíbles y también nos dijo por qué hay fotos de Instagram que son horribles para mostrar su negocio.

Estas ideas las desvelaremos en un próximo artículo. Mientras tanto, suscríbete a nuestro newsletter para mantenerte informado a acerca de las mejores estrategias de marketing turístico en Canarias.

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