20 ideas de marketing para salones de belleza y spas

¿Buscas renovar las tácticas de marketing de tu salón de belleza o spa este año?

Después de todo, sabemos lo bien que se siente un nuevo “sí”. Pero esta vez, quieres cambiar las cosas. Quieres aprovechar el cabello rosado, el movimiento y la textura del marketing: las estrategias que harán que tu salón de belleza sea un éxito.

Ideas de marketing para salones de belleza y spas

Con el gran número de salones de belleza que hay, es importante diferenciarse del resto. ¡Exactamente por eso veremos 20 refrescantes ideas de marketing para salones de belleza y spas, que cambiarán la cara de tu salón este año!

1. Anuncios de retargeting

Cuando se trata de la publicidad en Internet de un spa o salón de belleza, hay muchas opciones por ahí, desde Google Ads hasta anuncios de Facebook. Con lo que puede que estés menos familiarizado es con los anuncios de retargeting (también llamado remarketing).

El problema con la publicidad clásica es que no puedes controlar quién ve tus anuncios. Por eso es que los anuncios de retargeting son tan inteligentes. Los anuncios de retargeting muestran anuncios de banner a aquellos que han visitado tu sitio web anteriormente.

¿Alguna vez has visitado un sitio web y has notado que los anuncios de la marca aparecen en otro lugar mientras navegas por la web? Eso es retargeting. De hecho, 3 de cada 5 personas notan los anuncios de retargeting. La razón por la que los anuncios de retargeting son una estrategia tan inteligente es porque sólo el 2 por ciento de las personas que visitan un sitio web terminan convirtiendo la primera visita. Los anuncios de retargeting traen el 98 por ciento de vuelta a tu sitio web recordando a los clientes potenciales sobre tu negocio.

Esto es lo que es particularmente poderoso de los anuncios de retargeting: Puedes personalizarlos en base a las páginas específicas que los usuarios miraron. Si Lucía mirara la página de tu servicio de manicura, podrías ofrecerle un 10 por ciento de descuento en su próxima manicura.

2. Software de agenda de citas

Si aún no utilizas un software de agenda de citas para automatizar el proceso en tu salón de belleza o spa, es hora de considerar hacerlo.

En primer lugar, el software de agenda de cita, le da a tus clientes la posibilidad de gestionar directamente sus citas online. No es de extrañar que el 75 por ciento de las personas quieran opciones de autoservicio.

El software de agenda de citas también reduce las ausencias y envía recordatorios de cambio de reserva a los clientes que deben acudir a otra cita. Ambos mantienen tus sillas llenas.

Por supuesto, hay muchas opciones diferentes cuando se trata de software de agenda de citas, pero una cosa clave que hay que buscar es un software de agenda de citas que ofrezca funciones de marketing.

3. Suscripciones

Las suscripciones son la versión más exclusiva de las tarjetas de fidelización y los clientes leales son algunos de tus mejores clientes porque son mucho más rentables.

No tienes que ser un gimnasio para ofrecer una suscripción. Si ofreces cualquier tipo de servicio recurrente, ya sea de corte de cabello o de color, también puedes ofrecer una suscripción para estos servicios y aprovechar los poderosos fenómenos psicológicos de la exclusividad.

Las suscripciones son tan poderosas porque la exclusividad crea un sentido de pertenencia, una necesidad que todos tenemos. Al crear una suscripción, permites que tus clientes se sientan parte de un grupo de élite. Esto significa que los clientes pagarán por adelantado por los servicios y volverán, como ya han pagado por tu servicio.

También creas más lealtad en los clientes haciendo que se sientan parte de un grupo especial. Piensa en todo el zumbido que reciben los elementos del servicio exclusivo. Te sientes como si fueras parte de un club secreto.

4. La estación selfie

La idea detrás de una estación selfie es que es una gran manera de generar marketing de salón de belleza gratis para tu negocio. A la gente le encanta compartir dónde están y qué están haciendo. Así que, al crear una estación selfie divertida (y un hashtag de acompañamiento), animas a tus clientes a que se tomen una foto para compartirla en las redes sociales.

Una estación selfie no sólo genera marketing gratis, sino que también actúa como marketing de boca en boca, que es una de las formas más poderosas de marketing que puedes aprovechar. Incluso puedes incentivar a tus clientes a compartir la foto en las redes sociales ofreciéndoles algún tipo de bono, descuento, premio o gratificación al hacerlo.

5. Comprométete con tu comunidad…

En la última década más o menos, las empresas se han centrado en su presencia digital, como los sitios web y el crecimiento de sus páginas de redes sociales.

Mientras que esto es ciertamente un aspecto crítico de tu estrategia de marketing para salones de belleza y spas, enfocarte en comprometerte con tu propia comunidad local es una estrategia de marketing refrescante y efectiva que puede crear conciencia de marca.

Cuando se trata de comprometerte con la comunidad, las opciones son infinitas. Puedes montar un stand en un festival o evento local (los desfiles nupciales son una gran opción), visitar residencias de ancianos, organizar un evento de caridad, o incluso organizar un evento VIP exclusivo.

6. Colaborar con empresas

Puedes generar muchos negocios al asociarte con empresas que pueden referirte a tu servicio particular. Para los salones de belleza y spas, las opciones son infinitas. Puedes asociarte con maquilladores, organizadores de bodas, fotógrafos, e incluso con hoteles.

Esto crea un programa de referencias mutuamente beneficioso y más clientela para tu negocio. También puedes asociarte con estos negocios para ofrecer promociones exclusivas.

7. Vender paquetes

Los paquetes – vendiendo servicios a granel – son una gran manera de usar tu actual base de clientes para vender un mayor volumen de servicios.

Los paquetes son efectivos por un par de razones. En primer lugar, aprovechan tu actual base de clientes. Es mucho más fácil vender a tus clientes actuales que a un cliente nuevo. En segundo lugar, los paquetes se perciben mucho más valiosos que los servicios individuales.

Las investigaciones han revelado que Nintendo vendió 100.000 unidades más cuando empaquetó su consola y sus juegos juntos que cuando vendió estos dos productos por separado.

Hay muchos beneficios de vender paquetes en tu salón de belleza. Te permiten vender un mayor volumen de servicios, animar a los clientes a que vuelvan con más regularidad y presentarles servicios que quizá no hayan probado antes.

8. Email marketing

El email marketing puede parecer pasado de moda y es un enfoque poco utilizado por muchos salones de belleza, pero los números hablan por sí mismos:

Por cada euro que gastas en email marketing, puedes esperar un retorno de 38 euros. Lo que es más, más del 60 por ciento de los clientes quieren recibir correos electrónicos de las empresas que aman.

Las campañas de correo electrónico son una excelente manera para que los salones de belleza se comuniquen directamente con algunos de sus clientes más valiosos. Después de todo, aceptaron recibir correos electrónicos de tu empresa, lo cual es un espacio muy íntimo para la mayoría.

Ya sea que les ofrezcas ofertas exclusivas y especiales, actualizaciones sobre eventos y nuevos productos, o les envíes enlaces a tu entrada más reciente en el blog, el correo electrónico es una de las formas más efectivas de comunicarte con tus clientes.

9. El marketing de las redes sociales de moda

Plataformas como Facebook e Instagram no son nada nuevo, pero con tantas nuevas características que se añaden a ellas todo el tiempo (por ejemplo, IGTV), es importante refrescar tus páginas de redes sociales para establecerte como un salón de moda.

Las encuestas de Instagram, por ejemplo, son una gran manera de obtener información sobre tu salón. Las historias de Instagram son una excelente manera de hacer preguntas y respuestas o mostrar las situaciones entre bastidores de tu salón de belleza, haciendo que tu salón sea más humano y, en última instancia, más reconocible.

Mantente al tanto de los hashtags de moda y utilízalos en tus mensajes. Tutoriales de cabello, consejos de estilismo, transformaciones de cabello, citas inspiradoras y manicuras con temas de vacaciones son otras ideas populares para los posts.

Publica ofertas y promociones exclusivas que sean específicamente para seguidores en esa plataforma en particular, ya sea Facebook, Instagram, etc.

10. Ten una voz

Las investigaciones muestran que los clientes de hoy en día eligen empresas que son socialmente responsables. Por eso es crítico ser parte de la conversación sobre temas importantes.

Ya sean productos orgánicos, crueldad con los animales o productos ecológicos, es beneficioso establecer los valores y la voz de tu salón de belleza con conciencia social a través de blogs, campañas de correo electrónico, vídeos o incluso fuera de Internet.

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11. Pinterest

Pinterest no es una nueva plataforma, pero a menudo se pasa por alto en favor de los gigantes de las redes sociales como Facebook e Instagram. Sin embargo, Pinterest se jacta de tener números serios (es la tercera plataforma de redes sociales más popular entre las mujeres) y es particularmente adecuada para la belleza, lo que la convierte en una gran plataforma para los salones de belleza.

Pinterest está lleno de contenido sobre peinados, tratamientos de cabello DIY, y casi todo tipo de cosas relacionadas con la belleza que se te ocurran. En pocas palabras, Pinterest for Business es una sólida estrategia para devolver el tráfico a tu sitio web.

12. Programas de recomendación a un amigo

Los clientes referidos son más leales y rentables que el cliente promedio. De hecho, son un 18 por ciento menos propensos a darse de baja, y su valor de por vida es un 16 por ciento más alto que el de otros clientes.

Por eso, una de las estrategias de marketing para salones de belleza y spas más inteligentes que existen es el programa “refiera a un amigo”, en el que se incentiva a los clientes actuales para que recomienden el salón a sus amigos y familiares. Después de todo, ¿en quién confía la gente más que en sus amigos y familiares?

Además de eso, los clientes referidos son valiosos porque es probable que estén muy interesados en tus servicios o productos particulares.

13. Regalos

Los regalos son una forma efectiva de añadir suscriptores a tu lista de correo electrónico y crear un compromiso con las redes sociales. Al ofrecer un obsequio por un servicio o producto relevante en tu salón de belleza o spa, generas una lista de clientes objetivo que están específicamente interesados en tus productos y servicios. Desde allí, puedes llegar a ellos con otras ofertas relevantes a través de campañas de correo electrónico o anuncios dirigidos mucho después de que el sorteo en sí termine.

14. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no son algo que se vea en muchos salones de belleza, lo que lo convierte en otra refrescante idea de marketing para salones de belleza y spas. Las tarjetas de regalo son similares a las referencias para tu negocio, lo cual es algo poderoso. Los clientes referidos son 4.5x más rentables diariamente que los clientes que no lo fueron.

¿Otro beneficio de las tarjetas de regalo? O bien la tarjeta de regalo no se canjea o es probable que el cliente gaste más que la cantidad real de la tarjeta de regalo. De cualquier manera, eso es una ganancia para tu salón de belleza.

15. Ofertas diarias y ventas rápidas

Una gran manera de aumentar el compromiso de las redes sociales es asociarte con sitios web como Groupon para ofrecer ofertas diarias. El beneficio es que promocionas tu salón de belleza a una audiencia masiva. Por supuesto, también puedes ofrecer tus propias ofertas diarias o ventas flash. Pero asegúrate de dar a tus clientes una pequeña ventana de tiempo para actuar en ese trato antes de que expire.

16. Cultivar más reseñas online

¿Está dedicando suficiente tiempo a generar más reseñas online para tu negocio?

Antes de poder generar opiniones de los clientes, es imprescindible que tengas una ficha de Google My Business y que hayas reclamado tu negocio en Google. Esto es fundamental para el SEO local y el marketing para los salones de belleza y spas en general. Esencialmente, cuando la gente busque salones cerca de ellos, tu negocio aparecerá en la búsqueda de Google y en Google Maps.

Una vez que tu empresa aparece en la lista, es igualmente importante generar reseñas de forma consistente. Las reseñas online aprovechan la idea de la prueba social, que es una de las cosas más valiosas que un negocio puede tener para generar más negocios.

17. Inscríbete en listados online

Las guías telefónicas son el equivalente a las mechas: totalmente fuera de moda.

En su lugar, tus clientes buscan en Internet empresas locales, pero eso no significa que debas detenerte en Google My Business. Deberías añadir tu salón de belleza o spa a tantos sitios de listados de puntos de acceso a la red (NAP) como sea posible.

Un gran ejemplo es Páginas Amarillas. Al igual que Google My Business, estos directorios online ponen a tu negocio en el mapa y traen más clientes a tu puerta.

18. Tratamientos complementarios

Hay toda una psicología en torno a la idea de deleitar o sorprender a los clientes. Ofrecer tratamientos complementarios, como un masaje de 15 minutos en el cuero cabelludo o un tratamiento de acondicionamiento profundo, es una gran manera de generar lealtad en los clientes. ¿Por qué? Porque deleitas a tus clientes y les das algo de que hablar. Haces que tu negocio se destaque del resto.

Además, tus clientes estarán más dispuestos a pagar por ese servicio en particular la próxima vez que te visiten. Mientras que la mayoría de los salones de belleza están atrasados y buscan acomodar a la mayor cantidad de clientes posible, puedes alegrar el día de tus clientes ofreciéndoles un pequeño tratamiento complementario que los haga hablar y que los haga más propensos a pagar por ese servicio la próxima vez que te visiten.

19. Vídeo marketing

El vídeo marketing es la nueva ola de comercialización y ofrece algunos beneficios muy poderosos. Con YouTube llegando a casi 2 mil millones de usuarios cada día, es una vía seria para construir una audiencia objetivo que esté interesada en temas relacionados con la belleza, ya sea que se trate de preguntas relacionadas con el cabello, problemas comunes del cabello, y así sucesivamente.

Por supuesto, si no puedes comprometerte a producir vídeos de manera regular, sigue siendo efectivo tener un solo vídeo de la experiencia que tendrán tus clientes cuando visiten tu salón en tu sitio web.

20. Servicios adicionales

¿Recomiendas servicios adicionales cuando tus clientes te visitan? Hay dos maneras de hacerlo: sugerir una mejora en cada cita (como un tratamiento de aceite profundo) o sugerir servicios adicionales (como una manicura) con un descuento en su próxima visita.

Esta última es una manera particularmente buena de introducir a los clientes a nuevos servicios. En cualquier caso, ambas son formas efectivas de aumentar las ventas.

Tiempo para relajarte

Al igual que tus propios clientes quieren cambiar su “hacer” de vez en cuando, puede ser igualmente beneficioso para tu negocio refrescar tus estrategias de marketing para salones de belleza y spas. Y eso es cierto, sea cual sea la forma en que lo hagas.

Para mantenerte al día, asegúrate de contactar con nosotros para ayudarte a que las estrategias de marketing de tu salón de belleza se mantengan novedosas.

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